В начале 2007 г. корпорация Microsoft (http://www.microsoft.com/rus) начала поставки русской версии новой информационной системы управления бизнесом Microsoft Dynamics AX 4.0 (раньше этот продукт назывался Axapta). Международная версия появилась еще в июне 2006 г., но локализация для российского рынка заняла довольно много времени, поскольку речь в данном случае идет не столько о переводе пользовательского интерфейса и документации, сколько об адаптации самой программной системы к специфике страны, в том числе к ее законодательству.

Ситуация на рынке

Появление локализованной Microsoft Dynamics AX 4.0, несомненно, представляет очень большой интерес для российского рынка ERP, борьба на котором за последние пару лет резко обострилась, особенно в среднем его сегменте. В этой связи нужно отметить два основных момента.

Как известно, направление Microsoft Dynamics (ранее оно называлось Microsoft Business Solutions) существует в составе Microsoft уже более пяти лет и было в свое время сформировано за счет приобретения ряда весьма сильных и перспективных игроков ERP-рынка. Поначалу аналитики довольно единодушно предрекали быстрый выход Microsoft на лидирующие позиции в этом сегменте. Однако позднее они скорректировали свои прогнозы, перейдя к не столь оптимистичным оценкам, поскольку компания проявила несвойственные ей колебания в выработке политики развития своих бизнес-решений. Фактически в ее современном виде четкая долгосрочная стратегия Dynamics появилась у корпорации лишь год назад (см. статью "Стратегия и тактика развития Microsoft Dynamics", «BYTE/Россия» № 9’2006).

Microsoft Dynamics AX 4.0 — первый образец делового ПО Microsoft, выпущенный после выработки этой новой стратегии. Соответственно один из аспектов интереса к нему определяется тем, что на его примере можно видеть, как на практике реализуются провозглашенные компанией принципы и планы развития данного направления.

Второй момент: три-четыре года назад Dynamics AX (тогда еще Axapta) рассматривалась как явный лидер российского ERP-рынка средних предприятий, который заметно стал теснить позиции своего же собрата — продукта MBS—Navision. Однако пару лет назад ситуация в нашей стране стала резко меняться, и совсем не в пользу Microsoft. Главная причина тому — выход на этот рынок фирмы "1С" со своими ERP-продуктами на базе новой платформы "1С:Предприятие 8" — "1С:Управление торговлей" и "1С:Управление производственным предприятием". Активизировали свой интерес к средним заказчикам и ведущие поставщики корпоративных решений — SAP и Oracle.

Все это происходило на фоне некоторого снижения активности российского отделения Microsoft в продвижении своих продуктов. В результате за последние два года корпорация не только не увеличила (как это поначалу прогнозировали аналитики) свое присутствие на ERP-рынке, но даже снизила свою долю — с 12% в 2003 г. до 9,3% в 2005 г. (по данным «IDC/Россия»).

В этой ситуации выход Dynamics AX 4.0 должен показать, способен ли новый продукт (и команда корпорации, продвигающая его в России) переломить эту негативную тенденцию и вернуть себе позиции лидера. Надо сказать, задача достаточно трудная, но в то же время реальная, если учесть, что сильная сторона семейства Dynamics состоит в его тесной, постоянно растущей интеграции с программной (серверной и клиентской) платформой Microsoft.

Более детальные прогнозы сегодня, наверное, уже не очень уместны, поскольку скоро мы сможем оценить развитие ситуации на российском ERP-рынке по конкретным результатам продвижения Dynamics AX 4.0. Скажем только, что широкая подготовка к выпуску русского продукта началась еще в ноябре прошлого года, когда на российском сайте Microsoft был открыт раздел по данному решению. Сейчас подробную информацию о новых возможностях Microsoft Dynamics AX 4.0 и уже появившемся опыте ее применения в нашей стране можно найти на сайте http://www.ax4.ru. Кроме того, имеется специальный демонстрационный портал, который позволит оценить работу системы как в Интернете, так и в терминальном доступе.

Что нового в продукте

В Dynamics AX 4.0 расширены возможности бизнес-аналитики, финансового и логистического менеджмента; более тесно интегрированы офисные и бизнес-приложения Microsoft; появились условия для создания удобных виртуальных рабочих мест для каждого сотрудника; в разы возросла производительность и масштабируемость платформы.

Среди функциональных новинок решения стоит отметить, что система дает больше возможностей для качественной бизнес-аналитики. Так, если раньше ключевые бизнес-показатели представлялись по состоянию на момент запроса информации, то теперь их можно просмотреть в динамике. Это позволяет, например, своевременно заметить ухудшение ситуации и предупредить нежелательное развитие событий.

Реализованы и новые подходы к созданию оперативных отчетов. Система позволяет на основе любой информации строить отчеты «на лету», быстро трансформируя оперативные данные в бизнес-показатели, на основе которых можно принимать управленческие решения. Технология drill down, реализованная как в интерфейсе, так и в отчетах, помогает понять, какие реальные цифры лежат в основе консолидированных бизнес-показателей. Сквозной механизм уведомления в системе обеспечивает менеджерам контроль всех значимых показателей и событий в бизнесе в режиме online. Система мгновенно информирует сотрудников обо всех изменениях, важных именно для их работы.

Расширены средства финансового менеджмента: разработан гибкий механизм расчета косвенных затрат; система помогает отслеживать показатели деятельности компании в динамике; введена иерархия финансовых аналитик и т. д. Кроме того, разработан модуль «Управление сервисной деятельностью» и реализована поддержка радиочастотных меток RFID. Появилась возможность гибко формировать рецептуры и технологические маршруты, что позволяет оптимально распорядиться материальными и производственными ресурсами предприятия.

Пользовательский интерфейс в версии Microsoft Dynamics AX 4.0 переработан в унифицированном стиле Microsoft Office, что сводит к минимуму затраты на обучение пользователей. Реализация ролевого подхода позволяет на базе единого интерфейса создавать индивидуальные виртуальные рабочие места сотрудников (рис. 1), так что последние могут работать с системой непосредственно из привычных им программ Microsoft Word или Excel.

Рис. 1. Новый интерфейс Microsoft Dynamics AX 4.0 позволяет организовать удобное виртуальное рабочее место пользователя.

Функциональность Microsoft Dynamics AX 4.0

Производство

  • Планирование потребностей в материалах и производственных мощностях
  • Ведение нормативно-справочной информации
  • Детальное планирование производственных заданий
  • Управление ресурсами
  • Внутрицеховое управление
  • Калькуляция себестоимости
  • Конфигурирование продукции
  • Контроль версий выпускаемой продукции

Дистрибуция

  • Управление распределенной структурой складов
  • Управление запасами
  • Торговые соглашения
  • Работа с перспективными заказами
  • Отслеживание перемещений и резервирования товаров и лотов

Управление цепочками поставок

  • Прогнозирование спроса
  • Внутрифирменные продажи
  • Управление поставками
  • Работа с партнерами через Интернет
  • Контроль эффективности

Управление проектами

  • Типы и иерархия проектов
  • Расчет финансовой составляющей проекта
  • Работа через Интернет

Управление финансами

  • Финансовые аналитики
  • Внутрифирменный учет и консолидация
  • Полный аудиторский след
  • Учет затрат
  • Основные средства

Управление отношениями с клиентами

  • Управление продавцами и автоматизация маркетинга
  • Телемаркетинг и анкетирование
  • Управление продажами
  • Работа через Интернет
  • Интеграция с телефонией
  • Документооборот
  • Синхронизация с Outlook

Управление персоналом

  • Организационная структура
  • Отслеживание качеств сотрудников и найм персонала
  • Работа через Интернет
  • Система оценки персонала

Бизнес-аналитика

  • Инструментарий для создания многомерных аналитических кубов
  • Интеграция с Microsoft Analysis Services
  • Анализ информации с использованием встроенных pivot-таблиц
  • Система сбалансированных показателей с ключевыми индикаторами

Технологические решения

Технологические возможности платформы существенно выросли, что позволяет рассматривать систему как надежный информационный инструмент для средних и крупных предприятий. Создание масштабируемых интегрированных информационных систем реализуется за счет следующих основных технологий:

  • трехуровневая технология на основе Microsoft Dynamics AX Application Object Server (AOS);
  • корпоративный портал Microsoft Dynamics AX;
  • Microsoft Dynamics AX Application Integration Framework (AIF).

Технология Microsoft AOS позволяет реализовать трехуровневую архитектуру, которая функционирует следующим образом: одна часть приложения выполняется на клиентском компьютере, а другая — на сервере AOS. В частности, все процессы, имеющие отношение к пользовательскому интерфейсу, выполняются на тонких клиентских компьютерах под управлением пользователей, а вся бизнес-логика — на сервере (рис. 2).

Рис. 2. Простое трехуровневое решение с использованием Application Object Server.

Например, если пользователь принимает решение обновить журнал, то меню, которое содержит соответствующие команды, отображается на клиентском компьютере, но само обновление журнала выполняется сервером. Это означает, что для обновления больше не нужно пересылать из базы данных всю информацию через сервер AOS на клиентский компьютер, а затем обратно. Такая архитектура обеспечивает широкое использование тонких, в том числе удаленных, клиентов.

Microsoft Dynamics AX поддерживает кластеризацию. Другими словами, когда количество клиентов увеличится до такой степени, что сервер AOS станет узким местом решения, можно установить дополнительные серверы AOS для увеличения пропускной способности системы. Безопасность обеспечивается за счет шифрования данных с использованием виртуальной частной сети (VPN) и интеграции со службой каталогов Active Directory.

Корпоративный портал Microsoft Dynamics AX позволяет работать с системой через браузер. Благодаря этому можно подключаться к данным и бизнес-логике в Microsoft Dynamics AX как изнутри компании, так и за ее пределами. Доступ контролируется через стандартную конфигурацию безопасности Dynamics AX, а данные и функции отображаются для пользователей в формате Web-приложения с меню, отчетами и формами. Это стало возможным за счет интеграции Dynamics AX со службами Windows SharePoint Services.

Web-интерфейс функционально не столь богат, как пользовательский интерфейс на клиентском компьютере Dynamics AX под управлением Windows, но неопытному пользователю он дает упрощенный и более наглядный способ работы с этим решением. Функциональные возможности, доступные через корпоративный портал Microsoft Dynamics AX, сгруппированы по ролям (рис. 3). В состав продукта включен ряд готовых ролей, которые можно настраивать и использовать в качестве шаблонов для новых ролей. Роли рассчитаны на нерегулярных пользователей системы — именно поэтому интерфейс на портале сделан проще и нагляднее.

Рис. 3. Внешний вид корпоративного портала подобран с учетом роли вошедшего в систему пользователя (в данном случае менеджера по продажам).

Microsoft Dynamics AX Application Integration Framework (AIF) — это интеграционная платформа, объединяющая данные и функции Dynamics AX с данными и функциями других программ и систем, как внутренних, так и внешних по отношению к компании. Она помогает создавать настоящие комбинированные приложения, работающие на основе ролей.

Соединение с другими системами может быть организовано через коннектор Dynamics AX Business Connector, файловую систему, очереди сообщений Windows, Web-сервисы или путем интеграции с Microsoft BizTalk Server (рис. 4).

Рис. 4. Пример интеграции Dynamics AX с использованием BizTalk Server.

Тестирование по показателям масштабируемости и производительности, проведенное российскими специалистами в лаборатории HP European Performance Center (Германия) летом 2006 г., показало, что на пике система версии 4.0 успешно выдерживает нагрузку, эквивалентную работе более 32 тыс. стандартных пользователей с обработкой свыше 1 645 тыс. строк заказов в час. Это значит, что по показателю производительности Microsoft Dynamics AX 4.0 превосходит предыдущую версию 3.0 более чем на 40% и поддерживает работу с базами данных объемом в сотни гигабайт*.


* Подробные отчеты о тестировании можно найти по адресу http://www.microsoft.com/Rus/Dynamics/Solutions/Axapta/Overview.mspx и далее по ссылкам: "Сравнительное тестирование Dynamics AX 3.0 и 4.0" и "Тестирование Microsoft Dynamics AX 4.0 на HP Integrity Superdome».

Тесная интеграция с продуктами Microsoft Office, портальными технологиями SharePoint, средствами анализа данных Microsoft SQL Server позволяет Microsoft Dynamics AX 4.0 оперировать как структурированными, так и неструктурированными данными из различных источников, что обеспечивает беспрепятственный обмен информацией между всеми подразделениями компании.

По оценкам Microsoft, новые возможности платформы практически не повлекли за собой изменений в требованиях к аппаратному обеспечению. Например, клиентская машина, на которой установлена Windows XP, будет бесперебойно работать и с Microsoft Dynamics AX 4.0. Вместе с тем необходимо отметить, что новая версия работает только в трехзвенной архитектуре, т. е. обязательно с применением сервера приложений.

Мнение эксперта

В связи с выпуском Microsoft Dynamics AX 4.0 мы обратились за комментариями в российское отделение международной консалтинговой компании Columbus IT, одного из ведущих партнеров Microsoft в мире и в России по направлению бизнес-решений и признанного эксперта по продукту Dynamics AX. За девять лет работы Columbus IT в СНГ клиентами компании стали более 200 предприятий, среди которых «ССМ-Тяжмаш», ТД «Перекресток», «ДИКСИ», «Л'Этуаль», «Исток», «Тойота Мотор» и многие другие.

На наши вопросы ответил директор центра разработки решений Columbus IT Russia Анатолий Ермаков.

[фото]

«BYTE/Россия»: Как вы считаете, насколько сильны позиции Microsoft Dynamics AX на мировом и российском рынках? Сохранила ли она их после того, как в сектор ERP-решений среднего уровня вышли поставщики систем для крупного и малого бизнеса?

Анатолий Ермаков: В последние годы развитие рынка автоматизации средних предприятий связано с выходом и активизацией на нем глобальных игроков верхнего сегмента. Безусловно, это значительно усиливает конкуренцию, но в то же время не стоит забывать, что для Microsoft Business Solutions средний сегмент исторически был основным рынком, поэтому потеснить ее будет крайне сложно.

Начиная с покупки бизнеса у компании Navision, Microsoft позиционировалась на среднем рынке, где на тот момент не было жесткой конкуренции. Такие гиганты, как Oracle и SAP, держались в верхнем сегменте, их клиентами были в основном крупные корпорации, транснациональные компании с большим количеством сотрудников и распределенным бизнесом. Уже имеющие раскрученный брэнд и солидную репутацию, эти игроки вышли затем на средний рынок с «легкими» версиями своих программных продуктов. Эти продукты, безусловно, стали дешевле, но методология внедрения и стоимость консалтинговых услуг остались прежними, поэтому о значительном снижении совокупной стоимости владения решением говорить еще рано. С другой стороны, средний сегмент российского ИТ-рынка начинают активно осваивать игроки сегмента малого бизнеса, например, компания "1С".

Таким образом, основная фокусная группа клиентов Microsoft Dynamics AX становится очень конкурентной. Что предпринимает в этой ситуации Microsoft? Во-первых, разрабатывает и успешно реализует стратегию сближения продуктов Microsoft Dynamics. Во-вторых, выводит на рынок новую версию системы Microsoft Dynamics AX 4.0, содержащую ряд серьезных нововведений, связанных в первую очередь со значительным улучшением производительности и масштабируемости.

«BYTE/Россия»: Где-то полтора года назад Microsoft объявила о новых планах развития продуктов Microsoft Dynamics. Как, по вашим оценкам, среагировали на них заказчики?

А. Е.: Отличительная черта продуктов группы Microsoft Business Solutions — в том, что они разрабатывались разными вендорами. Собственно говоря, и само подразделение было сформировано относительно недавно, в 2001 г. Одна из главных задач подразделения — постепенная унификация приобретенных в результате покупки ряда компаний продуктов и слияние их в один. Первый этап этого процесса уже закончился, сейчас плавно подходит второй этап. Мы видим, как прошла унификация брэндов и структурирование линейки бизнес-решений, за которыми последует технологическое сближение всех продуктов корпорации. В итоге в линейке MBS будет выпущен один продукт, который по интерфейсу, ориентации на пользователя, доступности и удобству работы окажется на одном уровне с Microsoft Office. Серьезные шаги в этом направлении мы уже видим в версии Microsoft Dynamics AX 4.0, где появился новый интерфейс, похожий на Microsoft Outlook. Существуют также серьезные процессы интеграции Microsoft Dynamics AX с серверными продуктами и всем стеком ПО Microsoft.

Если проанализировать мнения заказчиков, большинство из них склоняется в сторону продуктов от одного вендора. Преимущества такого выбора очевидны: во-первых, достигается синергия от использования продуктов, во-вторых — снижается их совокупная стоимость.

Добавлю, что Microsoft постоянно расширяет сферу своего присутствия на ИТ-рынке: сегодня это компания «номер один» в сфере ОС и офисных приложений. Повторить этот успех на рынке интегрированных решений, где она и так входит в число ведущих мировых игроков, — новая амбициозная задача.

«BYTE/Россия»: Что бы вы могли выделить среди новшеств выпущенной сейчас Microsoft Dynamics AX версии 4.0?

А. Е.: Очень сложно выделить один главный аспект. Для меня как для человека, занимающегося техническими вопросами, главное — улучшенные масштабируемость и производительность. С точки зрения технологии новая версия системы создана для поддержки развивающегося бизнеса. На мой взгляд, это играет решающую роль при покупке системы, создавая благоприятное впечатление у потенциальных клиентов.

Пользователи обязательно заметят улучшенный интерфейс, позволяющий удобнее организовать рабочее место. Кроме того, важные нововведения в версии 4.0 — службы уведомления и глобальный поиск, созданный по принципу поисковых систем. Система сама подсказывает необходимые шаги пользователю, который начинает реагировать на определенные события, а не просто действовать по памятке. Это большой прорыв в направлении создания ролевого интерфейса, организованного в виде взаимосвязанного процесса: система генерирует события, уведомляет пользователя и ждет определенной реакции на эти события.

Несколько слов скажу о тестированиях Microsoft Dynamics AX, проводимых нашей компанией совместно с Microsoft, «Юнимилк» и Hewlett-Packard в центре производительности HP Performance Center. Мы протестировали Microsoft Dynamics AX версий 3.0 (которая сейчас успешно работает в компании «Юнимилк») и 4.0. Тестирования доказали, что система Microsoft Dynamics AX 3.0 имеет серьезный потенциал и может поддерживать сколь угодно динамичное развитие бизнеса. В следующей версии 4.0 производительность увеличена на 40%! Поэтому в целом Microsoft Dynamics AX 4.0 — результат эволюции предыдущей версии, существенно превосходящий ее по производительности и масштабируемости.

«BYTE/Россия»: Какова первая реакция заказчиков на выпуск Microsoft Dynamics AX 4.0?

А. Е.: Думаю, что ожидания многих клиентов оправдались, некоторые из них даже изъявили желание перейти на новую версию. Что касается нашей компании, все проекты, которые мы будем осуществлять в 2007 г., уже будут на платформе 4.0.

В общих чертах реакция на выход версии 4.0 связана с тем, работал заказчик с Microsoft Dynamics AX до этого или нет. Клиенты, которые только присматривались к этой системе, с радостью восприняли нововведения и теперь могут использовать улучшенную версию. Заказчики, уже имеющие опыт работы с Microsoft Dynamics AX, подали много заявок на переход. Но, несмотря на все преимущества, переход на новую версию — вопрос стратегического планирования. Это определенные инвестиции, связанные с затратами времени и труда, которые следует проанализировать и сравнить с получаемыми результатами. Если при оценке уравнение всегда смещено в сторону перехода — это значит, что старая система была неэффективной.

Понятно, что клиенты, которые заинтересованы в масштабируемости, неизбежно перейдут на новую версию, а заказчики, для которых масштабируемость бизнеса не является определяющим фактором, скорее всего, перейдут последними.

В заключение добавлю, что выход Microsoft Dynamics AX 4.0 существенно повлиял на еще одну инициативу корпорации — программу построения вертикальных решений Microsoft Industry Builder, реализуемую при активной поддержке глобальных партнеров. Уже к лету 2007 г. появится большое количество международных отраслевых решений на платформе 4.0, локализованных для России, среди которых два решения, разработанные нашей компанией: для розничной торговли и для машиностроения.

«BYTE/Россия»: Какие задачи сейчас наиболее приоритетны для заказчиков?

А. Е.: Можно со всей уверенностью сказать, что рынок начал уверенно двигаться от реализации отдельных функций в сторону комплексности предоставляемых решений. Например, если раньше более половины наших проектов было направлено на автоматизацию торгово-закупочных, логистических или финансовых операций, то сейчас мы перешли на новый уровень задач: управление цепочками поставок, оптимизация складского комплекса, сводное планирование, прогнозирование и т. п.

Бизнес ставит перед ИТ-системой более серьезные и комплексные задачи: автоматизация разных областей, планирование ресурсов и принятие решений для выполнения тех или иных планов — это и аналитическая отчетность, и управление показателями, и бизнес-анализ. В связи с этим увеличивается фаза активной работы с клиентом, потому что автоматизация проникает во все сферы.