Учебный центр «Микротест»

Учебный центр компании «Микротест» (http://training.microtest.ru) был организован 10 лет назад с целью обеспечить заказчикам компании качественное обучение в рамках реализуемых проектов. Основной упор делался непосредственно на программы, необходимые специалистам заказчика для эффективной эксплуатации внедренных аппаратно-программных комплексов. Сегодня УЦ «Микротест» стал одним из ведущих поставщиков образовательных программ не только для своих заказчиков, но и для сторонних организаций.

Система авторизованных программ различных вендоров и сертификации специалистов прошла проверку временем, поэтому учебный центр имеет возможность организовать авторизованные курсы самого широкого спектра. Одно из приоритетных направлений работы УЦ — авторизованные курсы компании Cisco Systems и корпорации Microsoft. Обучение по программам этих производителей подразумевает не только предоставление обширного теоретического материала, но и серьезные лабораторные работы. Естественно, это невозможно без соответствующей материально-технической базы. Во всех учебных центрах «Микротест», расположенных в Москве, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Тюмени, оборудованы современные компьютерные классы (в общей сложности их 12), а также собраны стойки с оборудованием Cisco, где представлены все устройства, рассматриваемые в ходе обучения.

[Фото]

Чтобы обеспечить необходимый уровень подготовки специалистов, компания серьезно подходит к подбору преподавательского состава. Профессионализм преподавателей поддерживается не только администрацией учебного центра, но и самими вендорами. Все преподаватели УЦ «Микротест» сертифицированы, а при выходе нового программного продукта производителя они обязательно проходят ресертификацию — будь то новая версия курса, новое ПО и т. д. Стаж преподавания у сотрудников УЦ — в среднем около пяти лет. Кроме того, преподаватели участвуют в реализации проектов компании «Микротест» и имеют глубокие экспертные знания в определенных областях. По окончании курсов качество преподавания оценивается самими слушателями. Предмет гордости УЦ «Микротест» — самые высокие баллы, получаемые преподавателями в ходе подобных опросов.

Кроме авторизованного обучения, учебный центр предлагает авторские курсы по Oracle, Linux, курсы по информационной безопасности (эта тема сейчас очень актуальна). Специалисты УЦ «Микротест» разработали курс по Linux, включающий в себя глубокие методические знания, который не предлагает ни один другой учебный центр.

Кроме курсов для технических специалистов компания успешно развивает курсы по управлению ИТ-инфраструктурой, библиотеке ITIL и Service Desk. В учебном центре также широко представлены курсы Microsoft Project, ориентированные на различные уровни пользователей. Организуются занятия не только для рядовых пользователей, но и для топ-менеджмента, где рассматриваются как теоретические аспекты управления проектами, так и практический инструментарий. В последнее время интерес к подобным курсам очень высок.

Одно из новых для УЦ «Микротест» направлений — курсы, предназначенные для бизнес-аналитиков и специалистов по установке систем бюджетирования в компаниях. Они ориентированы на программные продукты Cognos, позволяющие решать задачи компании начиная с управленческого учета и аналитических систем и заканчивая системами бюджетирования.

Обучение проходит в дневное время, поэтому при посещении курсов сотрудник на некоторое время «выпадает» из рабочего процесса. Сейчас в учебном центре внедряется вечерняя форма обучения специалистов, так как многие работодатели не готовы рисковать тем, что их подчиненные будут какое-то время отсутствовать на рабочем месте (пока подобные курсы организованы только в московском учебном центре по авторизованным программам Cisco). По требованию заказчика преподаватели могут проводить авторизованные тренинги на его территории для целой группы специалистов, обеспечив для этого необходимую техническую базу.

Ориентируясь на крупного корпоративного клиента, УЦ «Микротест» предоставляет услуги в комплексе, начиная от обучения простых пользователей и заканчивая углубленными курсами для ИТ-менеджмента высшего уровня. Учебный центр позиционирует себя как консультанта, который помогает организации решать вопросы, связанные с повышением квалификации ее сотрудников. Специалисты компании проводят предпроектное обследование, выясняют, какое оборудование использует заказчик, и предлагают ему решение, ориентированное именно на его конкретные потребности и рассчитанное на нужное число специалистов.

В компании считают, что эффективная работа требует постоянного контакта с заказчиками и поддержания обратной связи с ними, поэтому специалисты УЦ «Микротест» строят со своими заказчиками живой диалог, выясняя мнение по поводу прослушанных курсов. Если у вендоров появляются новые курсы, эта информация сразу же доводится до заказчика, и по его желанию организуется необходимое обучение.

Помимо очной формы, учебный центр проводит курсы дистанционного обучения. В компании «Микротест» была разработана своя программная оболочка для обучения специалистов с помощью дистанционного управления. Эта система позволяет предоставлять услуги обучения специалистов и повышения их квалификации без отрыва от производства. При дистанционном обучении сотрудник может самостоятельно ознакомиться с базовыми понятиями, а затем уже прийти на очный курс к преподавателю УЦ. Это экономит средства и время работодателя, а также снижает риски, которые могут возникнуть в связи с временным отсутствием специалиста на рабочем месте.

Необходимость понимания основных тенденций развития ИТ-рынка натолкнула УЦ на идею организовать цикл бесплатных ИТ-вечеров для заказчиков, где специалисты ИТ-рынка могут встретиться и в неформальной обстановке обсудить интересующие их темы. Всего с начала лета до настоящего момента в учебном центре прошло три ИТ-вечера по различным темам (Microsoft SMS Server, SQL Server, решения Cisco по безопасности). Все они вызвали живой интерес, поэтому в будущем планируется продолжать подобные мероприятия.

В ближайших планах УЦ «Микротест» — усиление теоретической части обучающих программ по бюджетированию, бизнес-аналитике, управленческому учету. Кроме того, планируется организация новых авторизованных курсов по продуктам Cisco и Microsoft (BizTalk, SharePoint, Microsoft Office 2007).