В интервью редактору отдела аппаратных средств "BYTE/Россия" Александру Николову управляющий директор Novell в странах СНГ Константин Стоволосов рассказывает о стратегии компании в области платформы Linux, а также об основных итогах деятельности Novell на российском рынке.

"BYTE/Россия": Давайте начнем нашу беседу со стратегических вопросов. Прежде всего хотелось бы попросить Вас в общих чертах обрисовать основные направления работы Novell на российском рынке. Какие цели ставит перед собой компания? Каких результатов планирует добиться в ближайшее время?

Константин Стоволосов: Мы занимаемся поставкой инфраструктурных решений, к числу которых прежде всего относятся наши предложения в области операционных систем Linux и NetWare - в частности, платформа Open Enterprise Server, включающая в себя ядра ОС Linux и NetWare, а также весь набор сетевых служб, которые раньше работали только с NetWare. Это решение интегрировано технически - заказчик может инсталлировать необходимые сервисы, выбирая то ядро, которое наилучшим образом адаптировано для решения его задач. Оно также интегрировано в юридическом плане - приобретая Open Enterprise Server, покупатель получает единую лицензию на все компоненты продукта. Все это позволяет заказчикам гибко конфигурировать свою информационную систему, исходя из собственных потребностей. Кстати, можно отметить, что сервисы, входящие в комплект Open Enterprise Server, совместимы также с Linux-решениями компании Red Hat и могут использоваться в рамках одной информационной системы.

Генеральная стратегия компании в секторе инфраструктурных решений не претерпела существенных изменений и по-прежнему заключается в активном продвижении наших решений на рынок. Для этого мы используем уже сложившийся и хорошо себя зарекомендовавший канал - наших локальных партнеров: интеграторов, дистрибьюторов и реселлеров.

Помимо Open Enterprise Server и Linux вообще, очень успешны и важны для нас направления, связанные с такими продуктами, как служба каталогов Novell eDirectory, система управления учетными записями Identity Manager, средства управления ИТ-ресурсами предприятия ZENworks.

Что касается итогов прошлого финансового года, то можно отметить, что в среднем наши продажи росли на 20% в каждом квартале, и это для нас очень хороший показатель. Кроме того, крупнейшие заказчики приняли ряд важных решений относительно Linux вообще и Novell как поставщика корпоративных систем на базе open source в частности. Так, Центральный банк РФ приобрел весьма значительное количество лицензий на Open Enterprise Server и принял Novell SUSE Linux в качестве корпоративного стандарта для Intel-серверов и мэйнфреймов. РАО ЕЭС, в корпоративном центре которого активно используется SUSE Linux, в 2005 г. подписало с нами соглашение о специальной программе поставок ПО в дочерние энергетические компании.

Новый, 2006-й год видится нам очень перспективным. Очень многие компании уже определились в отношении Linux и либо используют ее в каком-то виде, либо начали развертывание систем на ее основе, либо планируют запустить пилотные проекты в ближайшем будущем. В мае 2006 г. в продаже появится наш новый корпоративный продукт - Novell Linux Desktop 10, который по функциональности и, что особенно важно, по уровню дружественности к пользователю практически приближается к общепризнанному стандарту Apple Mac OS. Со времен выпуска ZENworks это первый на моей памяти продукт, вызвавший такой бурный отклик во время внутрикорпоративной презентации, - по ее окончании все присутствовавшие аплодировали стоя. С появлением NLD 10 у заказчиков, даже сильно завязанных на мир Windows и корпоративные офисные решения от Microsoft, появится реальная альтернатива - новая настольная система Novell работает не только с "родными" приложениями Linux, она также позволяет без проблем работать с приложениями, созданными под архитектуру Windows.

Мы собираемся активно продвигать наши Linux-решения, в частности, системы SUSE Linux, на российском рынке в качестве OEM-поставщика. На данный момент мы ведем соответствующие переговоры с российскими производителями оборудования, а также сертифицируем их системы на совместимость с продуктами SUSE Linux.

В финансовом плане, я уверен, показатели роста будут не меньше, чем озвученные ежеквартальные 20% за прошлый год, однако, исходя из анализа рынка, рискну утверждать, что на самом деле эта цифра будет гораздо больше. Кроме того, у Novell есть офис в Украине, а там, несмотря на некоторый спад деловой активности, вызванный революционными событиями конца 2004 г., в последние месяцы наметился очень активный рост, так что если динамика в этом регионе сохранится, наши результаты значительно превысят 20%.

Константин Стоволосов

Photo Получил бизнес-образование в колледже Upsala в Нью-Джерси. Карьеру в сфере ИТ начал в 1972 г. в компании Control Data Corporation, лидировавшей на рынке мэйнфреймов. В 1974 г. возглавил одно из подразделений General Automation, затем основал собственный бизнес в области разработки ПО и обслуживания компьютерной техники.

В российском ИТ-бизнесе Константин Стоволосов работает с 1990 г. В 1993 г. он был приглашен в компанию Novell, а через два года возглавил официально открывшееся ее представительство в России. В качестве генерального менеджера московского офиса Novell, а позже управляющего директора в регионе СНГ Константин Стоволосов отвечает за реализацию стратегических инициатив корпорации на локальных рынках, поддержку глобальных партнерских программ, а также курирует развитие отношений с партнерами и ключевыми клиентами.

Заслуги г-на Стоволосова в деле повышения уровня информатизации российских предприятий были по достоинству отмечены не только экспертами ИТ-рынка и ИТ-директорами: по результатам проведенного в 2004 г. голосования Константин Стоволосов вошел в список "iTop-100 российской ИТ-индустрии" проекта iOne.

"BYTE/Россия": До определенного времени ОС Linux рассматривалась как нишевый продукт, пригодный для решения достаточно узкого, четко очерченного круга задач. Благодаря серьезным усилиям ряда крупнейших игроков ИТ-рынка, в частности, таких компаний, как IBM, Red Hat и HP, эта система поднялась на весьма серьезный уровень, и сейчас активно обсуждается вопрос: можно ли с ее помощью создавать и поддерживать критичные для бизнеса инфраструктурные ИТ-решения. Как Вы полагаете, готова ли Linux к задачам такого рода?

К. С.: И с точки зрения, например, "Газпрома", и с точки зрения РАО ЕЭС - это можно делать. Сейчас очень многие компании используют Linux в качестве основы для развертывания бизнес-критичных приложений, и одна из причин - универсальность этой ОС: Linux работает одинаково хорошо на широчайшем спектре платформ от стандартной архитектуры х86 до мэйнфреймов.

Кстати, если я не ошибаюсь, первыми, кто стал реально применять Linux в своей повседневной деятельности, были компании из финансового сектора, а они более чем щепетильны в вопросах надежности используемых программных средств.

"BYTE/Россия": Каково участие Novell в продвижении Linux на российском рынке, какие реальные шаги в этом направлении предпринимаются?

К. С.: Прежде всего стоит отметить, что осенью 2005 г., с началом нового учебного года, в МИРЭА стартовала программа обучения студентов нашим решениям на базе Linux. Мы намерены развивать это начинание и прилагаем к тому массу усилий, несколько вузов из разных регионов России уже изъявили желание использовать наши курсы в своих программах подготовки ИТ-специалистов. Образовательные инициативы - одно из важнейших направлений популяризации технологий, а Novell традиционно известна качеством своих программ обучения.

Кроме того, мы активно участвуем в проведении всевозможных встреч, семинаров, круглых столов и форумов, связанных с тематикой open source. В частности, при нашей поддержке был проведен первый Open Source Forum Russia - масштабное мероприятие, собравшее идеологов движения open source со всего мира и тысячи российских участников. Естественно, наше участие в подобных мероприятиях носит в том числе и коммерческий характер - мы стараемся представить собственные продукты. Однако основная наша задача - донести до потенциальных заказчиков мысль о том, что теперь у них есть выбор и этот выбор позволяет им применить для построения собственной производительной, гибкой и эффективной информационной системы все самое лучшее как из мира open source, так и из мира проприетарного ПО.

Как Вы понимаете, многое зависит и от государственной политики в сфере ИТ, поэтому представительство Novell участвует в диалоге с заинтересованными властными структурами, пропагандируя Linux. В частности, не так давно прошла встреча в Совете Федерации, посвященная этой тематике. Мы взаимодействуем с госорганами в рамках различных целевых программ как местного, так и федерального уровня, - это, например, та же "Электронная Россия".

"BYTE/Россия": Взаимодействие с госорганами имеет и другой аспект, связанный с сертификацией продукции Novell. Налажено ли соответствующее взаимодействие и каковы успехи в этом направлении?

К. С.: Достаточно актуальная для нас тема - в феврале мы совместно с компанией Kraftway подали в Федеральную службу по техническому и экспертному контролю заявку на сертификацию системы Novell SUSE Linux Enterprise Server, в дальнейшем планируем сертифицировать NLD. В 2006 г. должен быть принят ряд законов, регулирующих ситуацию в сфере сертификации и использования ПО с открытым исходным кодом. Мы прикладываем массу усилий для скорейшего продвижения в этом направлении, действуя как самостоятельно, так и в ассоциации с корпорацией IBM. Кроме того, мы хотели бы расширить круг участников этого движения и призываем других вендоров к более активному сотрудничеству в данной сфере. Назвать какие-либо конкретные сроки я не могу - окончательное решение вопроса сейчас в большей степени зависит от конкретных шагов российского правительства и от того, когда они будут сделаны, однако очень надеюсь, что реальный прогресс будет достигнут в течение 2006 г.

"BYTE/Россия": Привлекает ли Novell отечественных разработчиков к развитию Linux?

К. С.: Мы активно сотрудничаем с российскими разработчиками, которые готовы участвовать в совершенствовании Linux вообще и наших продуктов в частности, а также заинтересованы в продвижении своих решений на базе наших системообразующих технологий. В частности, с ALT Linux мы совместно улучшаем локализацию Linux-продуктов Novell. Для нас взаимодействие с местными разработчиками - это стратегически важное направление, и мы хотим как можно шире привлекать их к своим проектам. Я лично стараюсь прилагать к этому все возможные усилия, поскольку работаю с русскими программистами с 1991 г. и убежден, что они лучшие в мире.

"BYTE/Россия": А планируете ли вы открытие российского центра исследований и разработок?

К. С.: Пока на глобальном уровне окончательное решение не принято, но на локальном с этим нет проблем - у нас есть все ресурсы для создания российского центра разработок.

"BYTE/Россия": Сообщество open source достаточно ревностно относится к взаимодействию с компаниями, скрупулезно отслеживая процесс использования кодов в коммерческих продуктах и всячески подталкивая фирмы к ответным шагам, в частности, к раскрытию своих разработок. Как сегодня складываются взаимоотношения Novell и сообщества?

К. С.: Novell - активный участник сообщества open source, мы спонсируем несколько проектов разработки открытого ПО, например, проект Mono, отдаем в сообщество исходные коды собственных коммерческих продуктов. Например, в сообщество переданы такие наши разработки, как система администрирования YaST, система файлового менеджмента iFolder, средство организации безопасного доступа под Linux AppArmor. Продукт Novell NetMail лег в основу открытого проекта Hula, в рамках которого разрабатывается серверное ПО коллективной работы под Linux. Разработка дистрибутива SUSE Linux 10.0 велась в рамках инициированного Novell открытого проекта openSUSE, число зарегистрированных участников которого сейчас превышает 4,5 тыс. человек. Сообщество обладает огромным интеллектуальным потенциалом, а Novell, со своей стороны, вносит качественный, многократно протестированный код и обеспечивает поддержку коммерческих версий продуктов, созданных совместными усилиями.

"BYTE/Россия": Каким образом компания взаимодействует с пользователями за пределами мира Linux? Ведете ли вы просветительскую и пропагандистскую работу среди пользователей других платформ - в особенности Windows как наиболее распространенной на рынке - с целью их привлечения в ряды приверженцев Linux?

К. С.: Рассказывая о преимуществах Linux, мы всегда стараемся донести до потребителей объективную информацию, которой сами владеем. При этом мы соблюдаем ключевой принцип компании и делаем это ненавязчиво - никогда и никому мы не советуем немедленно выкинуть все то, что у них уже есть, и использовать только Linux. Рынок показал, что это неправильный подход, ведущий к напрасной трате сил и средств. Ни одна компания в действительности не сможет гарантировать заказчику эффективного решения его задач одной лишь заменой уже развернутых разнородных ИТ-решений собственными разработками. Мы не предлагаем заказчикам заменить имеющиеся решения новыми, мы предлагаем им средства, позволяющие интегрировать ИТ-инфраструктуру предприятия, придать ей новую функциональность и в конечном счете повысить ее эффективность.

Если обратиться к истории, то можно вспомнить, что Novell изначально строила свой бизнес на этом подходе - например, с помощью NetWare мы давали возможность пользователям Windows соединить их компьютеры в сеть. Сегодня мы продолжаем эту работу и помогаем пользователям разных систем - Windows, Unix, Linux, Mac OS - интегрировать их в целостную инфраструктуру. На самом деле, если у кого-то развернуто много систем на базе продуктов Microsoft, это значит, что у Novell есть обширное поле деятельности, поскольку определенные задачи мы объективно можем решать лучше всех - например, управление ИТ-ресурсами или учетными записями и доступом. Поэтому главная наша цель состоит не в том, чтобы полностью перевести заказчиков на Linux, а в том, чтобы донести до них информацию о существовании альтернатив и понимание того, где и как мы можем помочь им решать их задачи наиболее эффективно.

"BYTE/Россия": Давайте теперь поговорим о том, как организовано продвижение Linux-продуктов Novell, серверных и настольных, на российском рынке. Каким сегментам компания уделяет больше всего внимания и почему? Планируются ли в ближайшем будущем изменения в этой политике?

К. С.: По сложившейся традиции большинство наших заказчиков относится к сектору госструктур, и, несмотря на некоторые колебания в процентном выражении, общая ситуация пока не изменилась. Многие госпредприятия в течение долгих лет успешно используют продукты Novell, например, предыдущие версии NetWare, и сейчас, с выпуском Open Enterprise Server и новых версий Novell ZENworks и Novell Identity Manager, мы предлагаем очень выгодные возможности обновления инфраструктуры. Таким образом, этот сегмент для нас остается одним из важнейших, и мы уделяем ему пристальное внимание. Сейчас мы активно взаимодействуем с относительно небогатыми ведомствами, такими, как Министерство образования, для которых наша продукция и услуги должны быть особенно интересны, поскольку Linux-решения исключительно выгодны с экономической точки зрения. Уже начат ряд пилотных проектов для оценки того, как работает ПО Linux от Novell и насколько оно соответствует их требованиям.

Естественно, мы ищем и новых заказчиков в различных областях, в частности, в банковском секторе. В качестве примера могу привести Центробанк, который недавно приобрел достаточно много новых продуктов Novell. Интерес к нашим решениям стали проявлять страховые компании и промышленные предприятия. С появлением новой версии Novell Linux Desktop спектр заказчиков и отраслей, к которым они принадлежат, значительно расширится.

"BYTE/Россия": Есть ли у Novell планы привлечения большего числа компаний, которые будут напрямую продавать ваши продукты?

К. С.: Конечно, мы расширяем партнерскую сеть, но все же количество в этом вопросе не самоцель - гораздо важнее качество. Нам нужны хорошие, качественные партнеры, которые стремятся понять нашу стратегию, нашу идеологию, хотят досконально знать наши продукты.

"BYTE/Россия": На каких основных принципах строится поддержка потребителей продуктов Novell в России?

К. С.: Базовый набор услуг поддержки "привязан" к приобретению коробочной версии того или иного продукта. Так, купив настольный дистрибутив SUSE Linux, пользователь автоматически получает поддержку инсталляции в течение 90 дней. Для серверной платформы SUSE Linux Enterprise Server базовая, входящая в стоимость, поддержка предоставляется в течение года и включает распространение обновлений и патчей, доступ к листам рассылок, базам знаний и другие бесплатные опции.

Кроме того, российские корпоративные заказчики могут дополнительно заключить контракт на техническую поддержку с консалтинговой службой Novell Professional Services, расположенной в Москве. Именно в ее ведении находится весь процесс технической поддержки. Стоимость таких контрактов начинается от 3 тыс. долл. - в этом случае с заказчиком работает русскоговорящий инженер и число разрешаемых инцидентов достигает 30. Предприятия, использующие продукты Novell в промышленных масштабах, обычно приобретают контракты с повышенным уровнем поддержки, в том числе в режиме 24х7х365, или полностью передают функции технического обслуживания на аутсорсинг в Novell Professional Services.

В настоящее время в компании идет активное расширение Linux-направления и набирается квалифицированный персонал, хорошо знакомый с этой операционной системой. В результате уже сегодня мы можем оказывать техническую поддержку не только по своим продуктам, но и по другим дистрибутивам Linux.

"BYTE/Россия": А как в сфере поддержки обстоит дело с развитием партнерских программ?

К. С.: Такие программы есть, и они будут развиваться - крупные партнеры в регионах, обладающие достаточным количеством квалифицированных специалистов, имеют возможность оказывать услуги технической поддержки заказчикам на местах. Если же в том или ином случае ресурсов партнера не хватает, они могут приглашать NPS в качестве субподрядчика.

"BYTE/Россия": Сертифицируете ли вы каким-либо образом своих партнеров по части сервиса?

К. С.: Как таковой отдельной сертификации на возможность оказания услуг мы для партнеров не проводим. Однако комплексная программа авторизации партнеров Novell PartnerNet практически для всех уровней партнерства требует наличия в штате российской компании не менее одного специалиста со статусом Certified Novell Engineer, и при необходимости они могут самостоятельно и достаточно компетентно проконсультировать заказчика.

Пожалуй, еще стоит отметить, что сейчас мы ведем переговоры на предмет делегирования одной из российских компаний части полномочий по сертификации преподавателей, готовящих пользователей в рамках учебных курсов по нашим продуктам.

"BYTE/Россия": Раз уж мы заговорили об обучении, раскройте, пожалуйста, эту тему подробнее. Какова программа действий Novell в области профессионального обучения российских пользователей? Какие реальные шаги уже сделаны, какие планируются в ближайшем будущем?

К. С.: В России на данный момент программы обучения технологиям Novell, в том числе и по нашим Linux-продуктам, предлагают несколько крупных учебных центров, в частности, R-Style, "Микроинформ", "Эврика". Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и планируем дальнейшее расширение круга партнеров в этой сфере, тем более что сейчас мы видим большую встречную заинтересованность со стороны провайдеров образовательных услуг. Именно поэтому, кстати, для нас столь важен вопрос подготовки новых инструкторов, о котором я упомянул ранее.

"BYTE/Россия": Каково распределение ролей в этой сфере между двумя столицами - Москвой и Петербургом, и регионами, в особенности за Уралом?

К. С.: Любопытно, что Вы выделили Урал, ведь там не так давно наш партнер - компания "Открытые Технологии" - открыл центр компетенции по технологиям Novell, и в нем работают очень хорошие специалисты по нашим продуктам. Сейчас это, пожалуй, один из самых ярких примеров нашей деятельности в регионах, однако в ближайшем будущем мы хотели бы увеличить количество городов, в которых присутствуют такие центры, и прикладываем в этом направлении существенные усилия.

"BYTE/Россия": В самом начале Вы уже немного затронули тему обучения в вузах, но хотелось бы получить и более развернутый комментарий по вопросу о взаимодействии Novell с российскими вузами в области организации и поддержки обучающих проектов.

К. С.: На данный момент, помимо уже названного московского МИРЭА, в котором недавно состоялся первый выпуск специалистов, прошедших обучение технологиям Novell, в программе задействован еще один вуз из Казани. Серьезный интерес к сотрудничеству проявили вузы Москвы, Петербурга и ряда регионов, так что процесс ширится и набирает обороты. Кстати сказать, вузам, желающим преподавать курсы по нашим продуктам, мы готовы предоставлять их совершенно бесплатно, стоит только изъявить желание. Кроме того, поскольку без подготовленных и сертифицированных соответствующим образом преподавателей не может быть и речи об обучении студентов, мы готовы содействовать в решении и этой проблемы, в том числе организовав бесплатное обучение преподавателей. Пока это носит характер единичных проектов, однако в течение 2006 г. мы планируем трансформировать наши начинания в этой сфере в комплексную программу.

"BYTE/Россия": А как вузы могут донести до вас свое желание участвовать в начинаниях подобного рода?

К. С.: Очень просто - достаточно написать нам письмо и в общих чертах изложить свое желание.

"BYTE/Россия": И фактически любой профильный российский вуз может рассчитывать на отклик с вашей стороны?

К. С.: Абсолютно. Мы с удовольствием ответим каждому.

"BYTE/Россия": И, наконец, последний на сегодня вопрос: каковы, в общих чертах, планы компании на ближайшее будущее?

К. С.: Уже достаточно давно мы определили для себя стратегические направления для дальнейшего развития, и вряд ли для кого-то будет откровением, что они связаны с развитием серверной и настольной Linux, Identity Management и ZENworks. Мы предлагаем решения для центров обработки данных, рабочих групп и настольных систем, а также помогаем организовать инфраструктуру управления ИТ-ресурсами и электронными персонами. Абсолютно точно можно сказать, что Novell предана этим направлениям и соответствующие им продукты в дальнейшем будут активно развиваться и совершенствоваться, поддерживая все ведущие платформы.