Компания Kraftway (http://www.kraftway.ru) стала первой российской производственной ИТ-компанией, получившей сертификат соответствия требованиям ISO/IEC 20000-1:2005. Сертификационный аудит проводился Органом по сертификации систем менеджмента ОАО "ВНИИС" ВНИИС-СЕРТ-ОСМ. Сертификат подтверждает соответствие системы менеджмента услуг в области ИТ применительно к технической поддержке, сервисному сопровождению и гарантийному ремонту, предоставляемым заказчику при вводе в эксплуатацию, обслуживании и модернизации информационно-вычислительных комплексов, их инфраструктур и ПО, требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2005. Оперативному внедрению системы в компании, занявшему менее года, предшествовало использование с 2002 г. рекомендаций библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library), которые в значительной части учитываются стандартом ISO/IEC 20000-1:2005.