По итогам 18-го годового отчета Channel Champion Survey решения Microsoft Dynamics получили самые высокие баллы в оценке ERP-систем для малого и среднего бизнеса. В рамках отчета была измерена удовлетворенность заказчиков решениями различных компаний по более чем двум десяткам категорий. В общем итоге рейтинга результат Microsoft составил 76,9 балла. Второе и третье места с показателями 68,1 и 65,8 балла заняли компании Oracle и SAP.

По таким показателям оценки ПО, как пред- и послепродажная поддержка, обучение, преемственность версий и управление конфликтами в рамках партнерского канала, корпорация Microsoft также заняла первую позицию с результатом 81,6 балла. Ближайшие конкуренты Oracle и SAP набрали по 70,8 и 70,6 балла соответственно.

Microsoft возглавила список и по финансовым параметрам (к которым отнесена, в частности, стоимость сопровождения продукта) с результатом 65,9 балла. Второе место в рейтинге заняла Oracle (57,2), а третье место поделили SAP и Sage (53,9).

При оценке показателя общей удовлетворенности потребностей клиентов функциональностью решений Microsoft набрала 84,6 балла; следом идут Oracle (77,9), SAP (74,4) и Sage (72,7).