Корпорация IBM (http://www.ibm.com) и компания Idea Cellular, ведущий поставщик услуг мобильной связи стандарта GSM в Индии, объявили о заключении 10-летнего контракта на преобразование бизнеса, в соответствии с которым IBM выполнит интеграцию, модернизацию и преобразование бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры Idea. В основе данного контракта лежит инновационная модель разделения доходов по принципу "риск/вознаграждение". Контракт охватывает все текущие операции Idea и предусматривает возможность добавления новых операций в будущем. В зависимости от уровня доходов Idea и масштабов расширения ее деятельности объем контракта составит от 600 до 800 млн долл.

Благодаря контракту с IBM компания Idea сможет удовлетворить потребности 14 млн своих абонентов и обеспечить будущее развитие. Это будет достигнуто за счет поддержки сквозного преобразования ответственных бизнес-процессов, включая биллинг и страхование доходов, а также применения таких технологий, как управление абонентами, интеллектуальный бизнес-анализ, противодействие мошенничеству, управление отношениями с клиентами, электронный биллинг/платежи и самообслуживание клиентов. Кроме того, IBM возьмет на себя техническую поддержку и управление ИТ-инфраструктурой Idea. В процессе преобразования будут принимать активное участие все сотрудники ИТ-департамента компании Idea – как оставшиеся в штате Idea, так и перешедшие в рамках соглашения в IBM.