В силу профессиональных интересов уже более десяти лет я слежу за событиями на рынке делового корпоративного софта, в том числе, конечно, и средств управления документами. Соответственно, посещаю различные мероприятия по данной тематике, в том числе и ежегодный российский форум DOCFLOW. В мае прошлого года на очередной выставке, обсуждая тему “рыночных изменений” со знакомым ИТ-экспертом, я услышал от него примерно следующее: “Ничего не понимаю! Как известно из теории и практики маркетинга, один из признаков становления рынка — усиление конкуренции и процессов консолидации. У нас же — одни и те же поставщики и в общем-то одни и те же, несколько модифицированные, продукты! В чем дело — мы не развиваемся или не подчиняемся общемировым законам маркетинга?”

Очень меткое замечание и точная формулировка вопроса! Тут есть о чем поразмышлять…

Три составные части корпоративных информационных систем

Чтобы понять ситуацию на рынке средств автоматизации управления документами, или, на западный манер — управления корпоративным контентом (Enterprise Content Management, ECM), для начала нужно выяснить, какое место занимает это ПО в общем комплексе корпоративных информационных систем (КИС). КИС — тема, конечно, весьма многогранная, но в рамках данной статьи главное заключается в том, что ИТ нужны предприятию-заказчику не сами по себе, а для того, чтобы помогать компании поддерживать и развивать свой основной бизнес. Соответственно, если говорить о КИС с точки зрения общих задач управления предприятием, то такая система состоит из трех основных компонентов: инфраструктурные решения, ERP-системы и ECM-системы.

В упрощенном виде "разделение труда" среди них организовано следующим образом. Системы ERP занимаются различными учетными задачами, обрабатывая преимущественно числовые данные — то, что можно "считать". ECM-средства имеют дело с различного рода неструктурированной информацией, которую можно "читать". Ну а инфраструктура — это по сути вспомогательная часть, с которой пользователь непосредственно не сталкивается, но без которой никакая КИС работать не будет.

Итак, ERP и ECM — это два базовых прикладных компонента системы управления предприятием. И тут нужно вспомнить еще об одном важном компоненте КИС — собственно пользователе, для которого вся автоматизация затевается. Его позиция в среде КИС несколько различается в зависимости от того, с какими прикладными решениями он имеет дело. В случае ERP человек играет довольно пассивную роль, фиксируя (учитывая) и анализируя то, что уже произошло (читатель понимает, что мы сейчас представляем ситуацию в очень упрощенном виде). Собственно обработка учетной информации происходит в основном автоматически, по некоторым заданным алгоритмам.

В ECM ситуация иная — здесь именно на пользователя возлагаются ключевые задачи обработки информации, по сути именно он создает "контент" во взаимодействии с коллегами, партнерами и т. п. Компьютерные средства лишь упрощают его работу, но не могут (пока) его заменить. Так что центральная фигура ECM — это как раз человек.

Рассматривая КИС с точки зрения не столько управления предприятием, сколько именно его деятельности, легко прийти к выводу, что главный объем задач автоматизации лежит именно в сфере ECM. Если же посмотреть, как исторически идет автоматизация организаций, нетрудно заметить, что в свое время она началась с решения учетных, ERP-задач, и лишь потом компании занялись вопросами ECM. Об этом также можно много говорить, но в целом объяснение этому достаточно простое: учетные задачи для заказчика в плане управления более приоритетны, а для компьютеров — более просты. ECM — это уже вторая волна автоматизации, вызванная опять же двумя взаимосвязанными факторами: ростом запросов потребителей, с одной стороны, и возможностей вычислительной техники — с другой.

Так или иначе, но если еще три-четыре года назад под термином "управление предприятием" однозначно понимали круг задач ERP, то сегодня мы становимся свидетелями того, что оно включает все обозначенные выше компоненты КИС. В результате мы видим постепенное слияние проблем ERP и ECM, возникновение "пограничных" сфер, лучший пример которых — управление бизнес-процессами. На передний план сегодня выходят задачи интеграции всех компонентов КИС, и вот тут особое значение приобретают инфраструктурные решения, которые превращаются из вспомогательных компонентов в прикладные (беря на себя объединение пользовательских систем).

Таким образом, если раньше инфраструктурные, ERP- и ECM-компоненты развивались достаточно самостоятельно и независимо друг от друга, то сегодня все заметно перемешалось: поставщики ERP развивают средства управления документами, ECM-вендоры создают учетные решения, все они начинают заниматься инфраструктурными проблемами. Но главное то, что традиционные разработчики платформенного ПО активно движутся в сторону бизнес-приложений (самые яркие примеры — Microsoft и Oracle). Все это хорошо видно по резкой активизации борьбы за сферы влияния на ИТ-рынке, на примере тех самых процессов слияния-поглощения.

Надо сказать, что на фоне жарких конкурентных баталий среди поставщиков ERP-систем, где укрупнение бизнеса путем слияния компаний уже давно стало привычным делом, сфера ПО управления документами (или ECM) до недавнего времени оставалась тихой ИТ-заводью. Но на самом деле здесь в последние годы также шли интересные процессы реструктуризации бизнеса, в прошлом году вылившиеся в две сделки, которые фактически могут привести к радикальному преобразованию рынка ECM-средств. Речь идет о вхождении Hummingbird в состав Open Text и о покупке корпорацией IBM компании FileNet.

Ситуация в мире

Учитывая широкий круг задач, входящих в понятие ECM, понятно, что рынок управления контентом более объемен и разнопланов: если "считать" с помощью ERP-продуктов нужно преимущественно коммерческим организациям, то "читать" с использованием ECM-средств нужно всем — в том числе государственным структурам, системе образования и т. д., а это огромные сегменты рынка. При этом рынок ECM сильно неструктурирован, отсюда очевидные проблемы с анализом ситуации на нем, начиная с решения простейших задач оценки объема, долей рынка и т. п. Это можно видеть на примере исследований ведущих аналитических компаний, которые подходят к решению подобных задач под разным углом, с постоянно изменяемыми критериями.

Так, по данным IDC в 2005 г. продажи ECM-продуктов составили 3,2 млрд долл. Forrester приводит несколько меньшие цифры, но все же считает, что к 2008 г. доходы от продаж лицензий здесь достигнут 3,9 млрд долл. Но в целом это все же не так много: объем рынка ERP уже сейчас в несколько раз больше.

Вот другие данные: доходы одного из ECM-лидеров, компании Documentum (http://www.emc.com/documentum), составили в 2002 г. (перед ее покупкой корпорацией EMC) 227 млн долл., а самый крупный специализированный игрок этого рынка, Open Text (http://www.opentext.com), в последнем финансовом году, завершившемся 31 августа, получила 408 млн долл., из которых на долю лицензий пришлось всего 122 млн долл. По сравнению с другими сегментами рынка корпоративного ПО эти показатели скорее следует оценить как скромные: например, наша фирма "1С" только на локальном и весьма незначительном по мировым меркам рынке России и СНГ на своем экономическом софте получит в текущем году порядка 60—70 млн долл.

Но абсолютные показатели, в общем-то, далеко не полностью отражают значимость сегмента ECM для ИТ-рынка в целом. И дело даже не в том, что та же Forrester прогнозирует на ближайшие годы ежегодный прирост продаж ECM-продуктов в 19%, что заметно выше темпов увеличения рынка ПО. Гораздо важнее два других, качественных момента.

Во-первых, анализируя в целом перспективы ИТ в среде корпоративных и частных пользователей, нетрудно прийти к выводу, что расширение сферы применения вычислительных и коммуникационных средств будет идти в основном за счет сферы обработки неструктурированной информации. Во-вторых, в силу всеобъемлющего характера задач управления неструктурированной информацией средства ECM становятся неотъемлемым компонентом инфраструктурных технологий.

Отметим еще важный субъективный фактор, за которым на самом деле лежит объективная реальность повышения значимости ИТ в жизни общества: ужесточение законодательства (не только на Западе, но и в России) фактически заставляет предприятия существенно усиливать свою ИТ-инфраструктуру, в первую очередь за счет средств управления жизненным циклом информации (ILM).

Результатом этих тенденций стала следующая ситуация на мировом рынке ECM. Еще года три-четыре назад группа лидеров здесь выглядела примерно так (в алфавитном порядке): Documentum, Hummingbird, FileNet, Open Text, т. е. представители классического рынка образца 90-х годов. Как уже говорилось выше, по мировым меркам это скорее средние компании с уровнем доходов от 100 до 500 млн долл. в год.

Сейчас ситуация совсем иная: место ведущих игроков заняли поставщики инфраструктурных технологий. Так, компания Forrester в своем исследовании ECM-рынка по итогам 2005 г. четко разделила сегодняшний рынок ECM на два противоположных лагеря: это поставщики базового ПО (EMC, IBM, Microsoft, Oracle) и так называемые pure players (чистые игроки). Основные представители последних — Open Text, Stellent (http://www.stellent.com), Vignette (http://www.vignette.com) и Interwoven (http://www.interwoven.com), а также теперь уже "бывшие" FileNet и Hummingbird.

Ну а события 2006 г. однозначно показывают, что позиции инфраструктурных вендоров еще сильнее укрепляются, в том числе за счет поглощения "чистокровных" ECM-разработчиков. Начало процессу "скупки" положила в 2003 г. корпорация EMC (http://www.emc.com), приобретя сразу двух ведущих игроков — Legato и Documentum. Но в число лидеров данного рынка EMC вышла не за счет чисто механического расширения портфеля своих программных продуктов, а в результате того, что она смогла выстроить новую ILM-стратегию, которая позволила объединить традиционные ECM-решения с технологиями управления и хранения данных в целом.

IBM (http://www.ibm.com) традиционно делает акцент на ПО промежуточного уровня, стараясь не вмешиваться в дела на уровне прикладных решений. В сфере ECM она обладает целым рядом продуктов, относящихся к брэндам DB2 и Lotus. Но приобретение FileNet может существенно изменить позиционирование «Голубого гиганта» на рынке управления контентом за счет появления как раз прикладных продуктов. Правда, впереди у IBM очередной непростой этап увязки и интеграции линеек существующего и приобретенного ПО.

Microsoft (http://www.microsoft.com), по мнению Forrester, в 2005 г. имела среди лидеров (см. рисунок) самый слабый пакет предложений, но при этом наиболее сильную стратегию. Судя по всему, как раз сейчас наступает момент, когда намерения Microsoft должны превратиться в реальные дела. Это связано конечно же с выходом этой зимой нового семейства Office 2007. Главная роль в плане ECM тут отводится Microsoft SharePoint Server 2007, в котором существенно усилены средства управления контентом и потоками работ. Разумеется, в продвижении своей серверной платформы Microsoft отводит важную роль клиентским офисным приложениям. Не стоит забывать и о новой Windows Vista, также появившейся в этом зимнем сезоне: в ней получили значительное развитие средства управления информацией, а на уровне технологического слоя добавился новый компонент Windows Workflow Foundation.

[Рисунок]

Рейтинг ECM-поставщиков в виде "волн" Forrester (источник: Forrester Wave: Enterprise Content Management Suites, Q3 ‘05).

Для корпорации Oracle (http://www.oracle.com) развитие ECM-средств (в первую очередь это Collaboration Suite и Content Services 10g) логично дополняет, с одной стороны, ее СУБД-платформу, с другой — средства управления предприятием. Пока, по оценкам аналитиков, Oracle лишь догоняет лидеров, но делает это очень быстро, в том числе за счет приобретения специализированных компаний.

После приобретения Hummingbird компания Open Text вышла на первое место среди "чистых" ECM-игроков. Но что последует за этим? Означает ли данная покупка намерение сразиться с инфраструктурными поставщиками или направлена лишь на повышение капитализации компании перед тем, как ее, в свою очередь, поглотит кто-то из лидеров? Логика развития рынка говорит скорее в пользу второго варианта. Но кто же тогда будет этим "счастливцем"? EMC и IBM подобные приобретения уже сделали. Для Microsoft приобретение подобных компаний не вписывается в традиционную корпоративную стратегию. Остается Oracle — это вполне соответствует и стилю компании, и необходимости усиления ее ECM-продуктов. Но Oracle в ноябре заявила о скорой покупке другого заметного ECM-игрока — компании Stellent (стоимость сделки — около 440 млн долл.), хотя необязательно ее активность в данном направлении этим ограничится...

Впрочем, в начале 2007 г. в западных СМИ начали обсуждать еще один сценарий — что рынком ECM может заинтересоваться HP (http://www.hp.com), которая явно стремится войти в состав ведущих поставщиков платформенного ПО. Не стоит сбрасывать со счетов и другой вариант — например, выход на рынок управления корпоративным контентом такого агрессивного игрока, как Symantec (http://www.symantec.com).

Ситуация в России

В нашей стране проблематику ECМ традиционно чаще всего обозначают термином "документооборот", что, в свою очередь, вызывает порой горячую полемику в среде поставщиков решений — как правило, между представителями зарубежных и отечественных ИТ-компаний. В этой связи выскажем несколько соображений.

Разумеется, понятия "документооборот" и даже "электронный документооборот" отражают лишь часть тем и задач ECM. Исторически появление российского термина во многом связано с тем, что до последнего времени в этой сфере доминировали проекты, связанные с автоматизацией делопроизводства. И только сейчас российские предприятия подходят к применению у себя технологий управления информацией на уровне западных представлений о ECM.

Собственно, именно эта специфика отечественного рынка определяет, во-первых, его огромный потенциал для роста и, во-вторых, несколько иную структуру поставщиков решений в данном сегменте.

В этой связи весьма характерно, что сфера систем электронного документооборота (СЭД) в нашей стране ассоциируется прежде всего с деятельностью российских компаний. В массовом представлении ИТ-специалистов (сошлемся тут на опрос участников DOCFLOW'2006, см. врезку) многие зарубежные ECM-лидеры в таком качестве вовсе не позиционируются (в первую очередь это касается Microsoft и Oracle), и объективно "чистые" западные игроки представлены у нас минимально (фактически сегодня это только бывшая самостоятельная Documentum). Отметим и то, что популярная еще несколько лет назад дискуссия на тему "западные поставщики ECM-решений против российских" в целом уже показала свою неактуальность.

На самом деле наблюдается довольно четкий водораздел: зарубежные компании поставляют платформы (EMC Documentum, IBM, Microsoft), российские — конкретные решения на их основе. По большому счету в качестве комплексного поставщика (платформа плюс решения) выступает в России только Documentum, которая и конкурирует впрямую с местными разработчиками.

Довольно часто в качестве конкурентного преимущества местных поставщиков называют отечественную специфику делопроизводства и поддержки архивов. Мне кажется, что этот аспект сильно преувеличен, и на самом деле за ним скрываются, с одной стороны, чисто маркетинговые шаги российских ИТ-компаний, а с другой — неготовность определенной части отечественных заказчиков (в первую очередь из государственного сектора) к применению средств автоматизации как таковых.

Если же говорить о тенденциях развития российского рынка СЭД, то главная среди них — увеличение масштабности и функциональности реализуемых проектов. Как следствие внимание заказчиков переносится с сугубо пользовательского функционала (front-end) на платформенную часть предлагаемых решений (back-end). И если рассматривать конкуренцию среди поставщиков СЭД, то в технологическом плане она будет вестись с учетом того, насколько солидная ECM-платформа применяется в конкретных программных системах. В более упрощенном варианте постановка вопроса для российских продуктов звучит так: какую использовать технологическую основу — собственную или одного из зарубежных поставщиков инфраструктурного ПО.

Огромный потенциал российского рынка СЭД (это признают все его участники) определяет удивительно низкий уровень конкуренции на нем — места и заказчиков хватает пока всем. Об этом свидетельствует и на редкость стабильное присутствие здесь большого числа старожилов из числа отечественных поставщиков, и появление все новых игроков, в том числе выход на федеральный уровень ряда региональных компаний. Более того, учитывая рост значимости бюджетного сектора как одного из ведущих потребителей СЭД, уже в ближайшее время мы увидим усиление роли ИТ-поставщиков, имеющих некий статус государственных (или же близкий к нему). Нашумевший прошлым летом проект внедрения ЕГАИС при всей своей скандальности на самом деле отражает как раз этот процесс.

Но как могут сказаться на российском рынке последние мировые сделки Open Text + Hummingbird и IBM + FileNet? Безусловно, это расширит возможности представления современных западных технологий ECM в нашей стране. Но в краткосрочной перспективе, вполне вероятно, заказчики будут довольно осторожно относиться к новым предложениям со стороны Open Text и IBM до тех пор, пока не прояснится стратегия объединения новых и уже существующих линеек продуктов. Объективно в выигрыше от этой временной неопределенности будет их главный конкурент в России — EMC Documentum, но фора у нее вряд ли будет больше одного года.

Мнение посетителей DOCFLOW'2006

Совместными усилиями компаний Abbyy и UpScale Soft осенью 2006 г. был подготовлен аналитический отчет по результатам массового опроса участников выставки DOCFLOW'2006 (подробнее см. на сайте http://www.upscalesoft.ru). Надо сразу сказать, что результаты любого подобного исследования — это отнюдь не истина в последней инстанции, а в первую очередь основа для анализа, в том числе и в плане осознания того, что еще требуется для повышения достоверности нашего представления о рынке. Конечно, следует сделать поправку на репрезентативность выборки респондентов, качество составления анкет, возможные погрешности их обработки и т. п. Но в целом данный отчет дает весьма неплохую оценку ситуации на рынке корпоративного ПО в России.

Отчет имеет объем в 63 страницы формата PDF; мы же лишь выборочно познакомим читателей с наиболее важными, на наш взгляд, результатами данного исследования.

Социально-отраслевой портрет участников

Среди посетителей выставки 28% составили представители ИТ-компаний, по 13% — государственного сектора и научно-образовательной сферы, остальные — сотрудники коммерческих предприятий, среди которых наиболее велика (10%) доля организаций, работающих в области связи и телекоммуникаций. В большинстве своем участники представляли средние и крупные негосударственные организации (25% и 19% соответственно). В средствах СЭД в наибольшей степени заинтересованы негосударственные организации (57% опрошенных), а также предприятия с численностью персонала от 100 человек и выше (72%).

Отечественный рынок СЭД

Особой популярностью в российских организациях пользуются программные бизнес-приложения с жестко ориентированным функционалом (бухучет, защита информации, кадровый учет и т. п.). Вместе с тем в ряде отраслей, где имеются финансовые возможности (ТЭК, финансовые и интеллектуальные услуги, промышленный сектор), применяется довольно широкий спектр ИТ-решений с ориентацией на «тяжелые» продукты корпоративного класса (АСУП, ERP, CRM и т. д.).

Доля самостоятельных разработок в ИТ-портфеле отечественных организаций остается достаточно высокой: более трети их используют самостоятельные программные разработки для автоматизации различных направлений своей деятельности.

Спектр ПО, используемого малыми и средними организациями, заметно уже по сравнению с крупными. Это относится и к государственному, и к коммерческому сектору. В то же время российские заказчики активно заняты развитием собственной ИТ-структуры, внедряя новые типы информационных систем и бизнес-приложений. Наибольшие приоритеты при внедрении в краткосрочной перспективе имеют СЭД и workflow (28%), электронные архивы DMS (22%), корпоративные порталы (16%) и системы защиты информации (15%).

Для многих организаций ядром ИТ-инфраструктуры становится ERP или CRM-решение, вокруг которых выстраиваются дополнительные бизнес-приложения. ERP-системы широко используются в организациях промышленного сектора (42%), транспорта и связи (25%) и в ИТ-компаниях (27%). CRM-системы в большей степени распространены в ИТ-компаниях (31%), финансовых институтах и организациях, занятых предоставлением интеллектуальных услуг (25%), в меньшей степени — в государственном секторе (2%).

Информированность о брэндах

Один из наиболее интересных результатов исследования — сводные данные (см. таблицу) об информированности посетителей о различных брэндах СЭД (респондентам был предложен список из 38 названий продуктов). Хотелось бы подчеркнуть, что данный рейтинг отражает лишь известность торговой марки, а не ее популярность (в плане применения) или качество. Тем не менее это хороший материал для размышлений подразделениям маркетинга ИТ-поставщиков.

Рейтинг известности брэндов в сфере СЭД

  Брэнд (компания-поставщик) Доля опрошенных, %
1 Documentum (EMC Documentum)
53
2 "1С:Архив" («1С»)
51
3 Lotus Domino Doc (IBM)
40
4 "Дело" ("Электронные офисные системы")
37
5 "ЕВФРАТ-Документооборот" (Cognitive Technologies)
36
6 "БОСС-Референт" ("АйТи")
36
7 LanDocs (ЛАНИТ)
36
8 Directum (Directum)
32
9 "Парус" ("Парус")
32
10 DocsVision (DocsVision)
39

Отметим также, что наблюдается довольно четкое разделение мнений между государственными и негосударственными организациями. Так, первые, вне зависимости от размеров организации, называли такую тройку лидеров: "1С:Архив", Documentum, "Парус". Среди коммерческих компаний знания о брэндах выглядят следующим образом:

  • малые — "1С:Архив", Documentum, "ЕВФРАТ-Документооборот";
  • средние — Documentum, Lotus Domino Doc, "1С:Архив";
  • крупные — Documentum, Lotus Domino Doc, DocsVision/«БОСС-Референт».

Не хотелось бы сейчас комментировать эти результаты (они отражают мнение участников выставки); отметим только, что данные предыдущих разделов исследования убедительно показывают, что наиболее продвинутыми в плане применения ИТ оказываются крупные коммерческие компании. В отчете дается авторский комментарий по поводу полученных данных об известности торговых марок с учетом информации, предоставляемой самими компаниями-производителями или их дистрибьюторами. В частности, там говорится следующее: "Несмотря на то, что система "1C:Архив" широко известна среди российских потребителей (второе место в общем рейтинге), число ее внедрений на предприятиях незначительно. В данном случае столь высокая позиция в рейтинге была обусловлена скорее известностью фирмы "1С" в целом, чем популярностью конкретной системы".

Что касается оценки краткосрочной потребности во внедрении СЭД, то около трети опрошенных (28%) ответили, что в их организациях в течение года собираются внедрять новые СЭД, причем на 10% предприятий подобные системы уже используются, а 18% планирует устанавливать их впервые. На вопрос «Почему ваша организация планирует внедрение СЭД в этом году?» самым популярным ответом был такой: «необходимость повышения качества работы сотрудников». Но среди крупных организаций (и государственных, и коммерческих) самый главный стимул — снижение объемов «бумажного» документооборота.

В целом же в результате факторного анализа собранных количественных данных было выявлено три основных типа мотивации организации к внедрению СЭД: снижение административных издержек, развитие корпоративной среды и улучшение работы с филиалами.

Перевод бумажных документов в электронный вид

52% участников DOCFLOW считает, что функция распознавания и перевода бумажных носителей в электронную форму необходима в работе с документами. При этом 75% опрошенных по нескольку раз в неделю использует в своей работе графические документы и PDF-файлы. Большинство из них (86%) считает задачу включения в СЭД средств преобразования документов из бумажного в электронный вид весьма актуальной.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Российские решения для создания систем документооборота


На основе информации от компаний-разработчиков, полученной в конце 2006 г.

Компаниям было предложено ответить на следующие вопросы:

  1. Название продукта, его текущая версия, Web-ссылка на описание продукта.
  2. Общее назначение, область применения.
  3. Круг потенциальных заказчиков.
  4. Уровень масштабируемости (объем документов, число пользователей).
  5. С какого года ваш продукт присутствует на рынке? Каков уровень его присутствия?
  6. Что нового в нем появилось за 2006 г.?
  7. Общие сведения об архитектуре.
  8. Наличие средств интеллектуального анализа данных.
  9. Базовые технологии и платформы.
  10. Возможности функционального расширения, наличие средств разработки/проектирования, API.
  11. Возможности интеграции с другими продуктами вашей компании.
  12. Возможности интеграции с технологиями других поставщиков (коннекторы, Web-сервисы и т. п.).
  13. Планы развития продукта.

Ниже представлены ответы компаний "1С", Cognitive Technologies, Directum, DocsVision, R-Style, UpScale Soft, "АйТи", "ИнтерТраст", ЛАНИТ, "Летограф", "Электронные офисные системы".

"1c" (http://www.1c.ru)

1. "1C:Архив", http://www.1c.ru/arcdoc.

2. Универсальная система управления документами для организации централизованного хранилища и коллективной работы с документами как по локальной сети, так и через Интернет.

3. Продукт не имеет отраслевой специфики, пригоден как для малых, так и для крупных организаций.

4. Уровень масштабируемости: от одного пользователя до 700 (есть реальные примеры), от десятков документов до полумиллиона. Суммарный объем документов — до 0,5 Тбайт.

5. В октябре 2006 г. продукту исполнилось 7 лет. Система используется более чем в 100 организациях; общее число рабочих мест превышает несколько тысяч.

6. В 2006 г. выпускались только релизы системы, содержавшие исправления обнаруженных ошибок и несущественные изменения функциональности.

7. Трехуровневая архитектура клиент-сервер, тонкий клиент, Web-клиент, централизованное хранилище, поддержка Microsoft SQL всех версий, работает только под Windows.

8. Полнотекстовый поиск с учетом морфологии русского языка, интеллектуальные подборки на заданную тему (дайджесты), автоматическое построение списка ключевых слов документов.

9. Microsoft Windows, SQL Server, Microsoft IIS.

10. Есть API, технология интеграции с "1С:Предприятие" всех версий.

11. Интегрируется с «1С:Предприятие».

12. API, утилиты командной строки.

13. Дальнейшее наращивание функциональности, более тесная интеграция с "1С:Предприятие".

Cognitive Technologies (http://www.cognitive.ru)

1. "ЕВФРАТ-Документооборот" 12.2, http://www.evfrat.ru/about.

2. Автоматизация делопроизводства, электронный документооборот, электронный архив, автоматизация системы менеджмента качества, автоматизация договорной работы и т. д.

3. Коробочное решение ориентировано на заказчиков с числом одновременно работающих пользователей от 1 до 250. На крупных заказчиков ориентированы решения на базе промышленных СУБД.

4. Версия "ЕВФРАТ-Документооборот" на основе СУБД "Ника" поддерживает работу 250 пользователей одновременно. Испытания проводились на базе из 2 млн документов объемом 300 Гбайт.

5. "ЕВФРАТ" появился в 1996 г., "ЕВФРАТ-Документооборот" — 2002 г., пользователей линейки продуктов "ЕВФРАТ" насчитывается сотни тысяч.

6. В марте 2006 г. была выпущена версия "ЕВФРАТ-Документооборот" 12. Новшества этой версии: поддержка территориально распределенной работы, интеграция с электронной почтой, регистрация документов (облегчение труда делопроизводителя), контроль и анализ деятельности организации, развитие возможностей построения и работы со сложными отчетами, возможности администрирования, развитие инструментария для разработчиков.

7. Система имеет клиент-серверную архитектуру, толстый и тонкий клиенты. Есть возможность ведения как централизованного хранилища, так и распределенной системы.

8. Развитые возможности поиска с поддержкой морфологии русского языка. Построение отчетов по документам и workflow с помощью Генератора отчетов. В систему встроена технология Drag&Recog (распознавания “на лету”).

9. Операционная система — Windows. СУБД — "Ника", Microsoft SQL, Oracle. Web-сервер — IIS. Технологии XML, XSL.

10. Есть набор средств для проектирования системы с учетом требований заказчика (редакторы карточек, отчетов, маршрутов, права доступа и т. д.). Кроме того, предоставляется API.

11. API.

13. Разработка решений на базе Microsoft SQL и Oracle, интеграция с "1С:Предприятие".

Directum (http://www.directum.ru)

1. Directum 4.2, http://www.directum.ru/314838.shtml.

2. Система электронного документооборота и управления взаимодействием сотрудников организации, ориентированная на организации с территориальной и организационной структурой различной сложности, вне зависимости от отраслевой специфики.

3. Средние и крупные предприятия, нуждающиеся в формализации бизнес-процессов, организации электронного хранения корпоративных данных и в целом в повышении эффективности работы всех сотрудников за счет механизмов workflow и docflow.

4. Масштабируемость фактически не ограничена, система хорошо себя показала при нагрузочном тестировании с количеством пользователей 1500 и работе с 1 Тбайт данных.

5. Система представлена в 2003 г. В данный момент около 180 компаний уже используют ее в работе.

6. Английский интерфейс, интеграция с Microsoft SharePoint, SAP и Microsoft Project, интеграция со справочниками внешних систем, полнофункциональный модуль «Управление договорами».

7. Многоуровневая архитектура, трехзвенная, есть толстый и тонкий Web-клиент.

8. Гибкие возможности поиска как по атрибутам электронного документа, так и по полнотекстовому индексу. В системе есть интегрированные аналитические отчеты, оперирующие основной информацией в базе данных.

9. Microsoft Windows 2000/XP/2003, Microsoft SQL 2000, IIS 6.0 и .NET Framework.

10. Вместе с системой Directum может поставляться предметно-ориентированный инструмент разработки IS-Builder, с помощью которого заказчик может самостоятельно расширять функционал системы и поддерживать ее.

11. «Бесшовная» интеграция с «Бизнес Люкс» — системой класса ERP, разработкой компании НПО «Компьютер».

12. Интеграция с любым приложением, поддерживающим COM. Может работать напрямую с БД на SQL. Работа через командную строку — запуск компонентов Directum, запуск сторонних систем. Возможно подключение к Web-сервисам с помощью предметно-ориентированного языка IS-Builder.

13. Совершенствование работы с контентом больших объемов. На Softool 2006 был анонсирован сервис Directum Storage Services — хранилища для любого контента в любом объеме. Идет работа над решениями потокового сканирования, работа с жизненным циклом документа. В направлении развития бизнес-ориентированности системы была анонсирована возможность разработки блоков для механизма workflow. Продолжается работа над упрощением развертывания и обновления версий Directum, разработкой типовых внедрений, различных прикладных решений.

DocsVision (http://www.docsvision.com)

1. DocsVision 3.6, http://www.docsvision.com/index.phtml?Name=Home.

2. Создание корпоративных решений для управления документами и бизнес-процессами. Интеграция ИТ-систем предприятия в рамках сквозных бизнес-процессов и в территориально распределенных структурах. Поддержка современных методик управления: управление качеством, знаниями, процессное управление.

3. Средние и крупные предприятия и организации.

4. Технических ограничений нет. Максимальная используемая сегодня конфигурация: 250 тыс. документов в год, 3000 пользователей.

5. Первый проект — 1999 г. Более 160 реализованных проектов. Общее число пользователей — порядка 15 тыс.

6. Программные шлюзы в системы "1C:Предприятие 8.0" и Microsoft SharePoint, предоставляющие средства процессной интеграции для построения единой ИС корпорации из нескольких подсистем. Выпуск продуктов DocsVision SharePoint Edition и DocsVision 1С: Edition. Улучшены возможности масштабирования системы управления бизнес-процессами, workflow-сервер поддерживает механизм кластеризации, реализовано управление приоритетами бизнес-процессов. Существенно переработан справочник нумераторов. Заметные улучшения в карточке согласования документов.

7. Система реализована в трехуровневой архитектуре клиент-сервер с использованием Web-клиента. Взаимодействие клиента и сервера — по протоколу SOAP, клиент реализован в виде набора ActiveX-компонентов, все системные объекты доступны по URL. Система аутентификации пользователей интегрирована с Microsoft Active Directory. В качестве базового механизма предлагается централизованное хранилище с удаленным Web-доступом. Есть возможность строить распределенные системы благодаря поддержке репликации и работы в режиме offline. Поддерживаются интерфейсы на английском, русском, украинском, латышском, эстонском и казахском.

8. Поддерживаются все базовые механизмы поиска: атрибутивный, по категориям, полнотекстовый и построение отчетов.

9. СУБД — Microsoft SQL Server (2000 и 2005), сервер приложений — Microsoft IIS и .NET.

10. Существуют базовые средства разработки бизнес-процессов посредством визуальной среды подсистемы workflow, поддерживается быстрая разработка карточек в среде InfoPath. Имеются механизмы программного расширения возможностей системы; API и средства разработки, встроенные в систему, позволяют разрабатывать собственные функции workflow, а также сложные заказные карточки.

11. DocsVision — единственный продукт нашей компании.

12. Реализован механизм программных шлюзов для интеграции с другими прикладными системами, позволяющий строить сквозные бизнес-процессы. Есть готовые шлюзы для "1С:Предприятие 8", Microsoft Dymanics AX и SharePoint Server. В ближайших планах выпуск шлюзов к Microsoft Project, CRM и ряду популярных ERP-систем.

13. Продукт развивается в направлении максимальной интеграции с платформой Microsoft, эффективного использования появляющихся в ней технологических возможностей и расширения их пользовательскими средствами управления документами и бизнес-процессами. Запланирована поддержка Windows Workflow Foundation, а также интеграция с семейством продуктов и технологий Office Systems 2007. Помимо этого планируется дальнейшее улучшение масштабируемости системы — рост количества выполняемых процессов и обрабатываемых документов, а также производительности и скорости работы. Будет расширена линейка программных шлюзов и увеличено число поддерживаемых языковых версий.

R-Style (http://www.r-style.com)

1. RS-Doc, http://www.rsintegration.ru.

2. Система позволяет автоматизировать бизнес-процессы предприятия, управлять жизненным циклом документов. Доступ к RS-Doc осуществляется через Интернет.

3. Прежде всего крупные компании, холдинги, промышленные предприятия, а также средние компании. Представители различных отраслей.

4. Решение рассчитано на большое число пользователей и серьезный объем документов. В среднем это 5000—7000 пользователей и более 1000 документов в месяц.

5. Система RS-Doc разработана в 2005 г. Есть три крупных проекта ее внедрения. Общее число автоматизированных рабочих мест — более 2500.

6. Разработана ЭЦП, которая соответствует третьему уровню защиты.

7. Система создана на базе Oracle Collaboration Suite в рамках стандартного подхода к многослойной архитектуре. Выделено три слоя: данные, инфраструктура, приложения. Слой данных использует технологии Oracle Database 10g и Oracle Real Application Clusters 10g, здесь хранятся почтовые сообщения и различные документы. Слой инфраструктуры построен на технологиях Oracle Application Server 10g и предоставляет набор стандартных сервисов — поддержка соответствующих уровней безопасности (однократное предъявление пароля, протоколы и стандарты), LDАР-каталог. Трехзвенная архитектура позволяет эффективно использовать единое хранилище документов в территориально распределенной организации.

8. Для поиска документов в системе RS-Doc реализован единый механизм поиска и извлечения данных из всех информационных ресурсов компании и всех компонентов документооборота (поддерживается сквозной поиск). Можно организовать поиск не только по ключевым параметрам, но и по корням слов, вести поиск внутри документа. При этом поддерживается более 250 форматов данных.

9. RS-Doc реализована на базе Oracle Collaboration Suite 10g с применением технологии BPEL (Business Process Execution Language) и workflow, что позволяет провести масштабную интеграцию с бизнес-приложениями.

11. Система может интегрироваться с Oracle Application Server, e-Business Suite.

12. Система RS-Doc интегрируется с технологиями других поставщиков с помощью средств Oracle IAMS.

UpScale Soft (http://www.upscalesoft.ru)

1. OPTIMA-WorkFlow 1.18.21, http://www.optima-workflow.com.

2. Система автоматизации управления потоками работ и организации конфиденциального документооборота; основное назначение системы — повышение эффективности работы компании за счет оптимизации бизнес-процессов.

3. Заказчиком может стать любая организация, которой необходимо автоматизировать документооборот, независимо от ее размера и отраслевой принадлежности. Однако система будет наиболее эффективна для средних и крупных организаций, постоянно сталкивающихся с проблемой больших объемов бумажного документооборота.

4. Объем документов практически не ограничен, однако оптимальный для системы вариант — нагрузка не более 10 тыс. документов; число пользователей системы также ничем не ограничено.

5. OPTiMA-WorkFlow присутствует на рынке уже более девяти лет. За это время было реализовано около 200 крупных проектов — автоматизированы тысячи рабочих мест.

6. За последний год появились новые типы полей регистрационной карточки, внесена возможность декомпозиции маршрутных схем бизнес-процессов, улучшен дизайн продукта.

7. OPTiMA-Workflow представляет собой клиент-серверную систему, в которой имеется и тонкий Web-клиент на основе IIS, и централизованное хранилище. Кроме того, поддерживается несколько видов баз данных: помимо Microsoft SQL и Oracle есть поддержка IBM DB2.

8. Имеется как своя функция поиска, так и с помощью Index Server.

9. Для установки системы OPTiMA-WorkFlow используются продукты Microsoft: Windows, Office, SQL Server, Exchange Server, а также технологии Oracle. Кроме того, присутствует поддержка IBM DB2, тонкий клиент на основе Microsoft IIS.

10. Имеется документированный интерфейс прикладного программирования (API), за счет которого можно расширять базовый функционал; кроме того, есть модуль для проектирования маршрутных схем.

11. Система OPTiMA-WorkFlow — основной продукт компании, пока потребности его интеграции с другими нашими продуктами не возникало.

12. Имеется возможность работы с базой данных при наличии соответствующей прослойки, удовлетворяющей стандарту OLE DB.

13. Сейчас идет разработка версии 1.19; появятся справочники должностей, номенклатура дел. Планируется также введение оргштатной структуры предприятия и переход к сетевой модели строения маршрутных схем.

"АйТи" (http://www.it.ru)

1. "БОСС-Референт" 3, http://www.boss-referent.ru.

2. Система разработана для автоматизации управленческого документооборота и делопроизводства. Обеспечивает поддержку процедур управленческого документооборота и делопроизводства в территориально распределенных организациях.

3. Крупные и средние коммерческие компании, органы государственной власти, федеральные государственные и унитарные предприятия.

4. Система способна хранить и обрабатывать сотни тысяч документов. Число пользователей решения может составлять от одного человека до сотен тысяч. Архитектура системы позволяет развернуть систему на нескольких независимых структурах серверов Lotus, в частности, организовать работу на конфигурации серверов Lotus Domino R6.5X в топологии "двухуровневая звезда".

5. Продукт выведен на рынок в 1997 г. На сегодняшний день реализовано более 150 проектов, общее количество действующих автоматизированных рабочих мест — свыше 50 тыс.

6. Система была расширена за счет различных новых сервисов, включая расширение механизма workflow, что позволяет более эффективно и гибко настраивать существующие схемы прохождения документов, а также реализовывать документооборот по новым бизнес-процессам, связанным с обработкой документов. Организации, не использующие Lotus Domino/Notes, могут получить доступ к функциональным возможностям системы через Internet Explorer.

7. Lotus Domino/Notes представляет собой синтез семи ключевых технологий: документо-ориентированная база данных, средства разработки приложений, система тиражирования (реплицирования) данных, система электронной почты, средства защиты данных, средства календарного планирования и составления расписаний, Web-технологии и технологии Интернет/интранет.

8. "БОСС-Референт" использует все виды поиска информации: по набору атрибутов регистрационных карточек, по произвольным словам и фрагментам содержания документа, полнотекстовый поиск с поддержкой морфологии русского языка и технологии нечеткого поиска. Система предоставляет возможность принимать решения по документам в управленческом контексте.

9. Lotus Domino/Notes — платформа, на которой построен "БОСС-Референт", — работает в среде различных ОС (Windows, Solaris, Linux, HP UX); поддерживаются также IBM AIX и OS 390.

10. Для функционального расширения системы используются средства Lotus Domino/Notes. Оперативное наращивание функциональных возможностей возможно как путем создания дополнительных модулей в "БОСС-Референт", интегрированных с общими справочниками и сервисами системы, так непосредственно в среде Lotus, имеющей собственный инструментарий Lotus Designer и поддерживающей набор средств разработки от IBM (включая линейку продуктов Rational) и других вендоров.

11. Возможность интеграции с автоматизированной системой управления персоналом "БОСС-Кадровик", а также с рядом решений на основе смарт-карт и системами управления контентом (IBM Content Manager), а также с системами управления знаниями (Convera).

12. Интеграция с факс-сервером, с продуктами компании ABBYY и оборудованием фирмы Xerox для организации «сканирующей линейки».

13. Развитие "БОСС-Референт" идет сразу в двух направлениях. Во-первых, это эволюционное развитие стандартного тиражного продукта, в ближайшем будущем планируется выпуск "БОСС-Референт" 4. Во-вторых, ведется развитие отдельной версии продукта, предназначенной для крупных государственных заказчиков и учитывающей все особенности применения СЭД в органах государственной власти.

«ИнтерТраст» (http://www.intertrust.ru)

1. Семейство программ OfficeMedia R.5.5 и CompanyMedia R.3.2.

2. Документационное обеспечение управления. Автоматизация бизнес-процессов организации, связанных с работой с документами. Подсистемы коллективной работы и корпоративные базы знаний и документов.

3. Для предприятий и организации малого среднего масштаба — ПО OfficeMedia. Для средних и крупных предприятий — CompanyMedia. Сектор экономики не принципиален, так как в обеих линейках программных продуктов заложены общепринятые методики или стандарты работы с документами.

4. При правильном выборе конфигурации и числа серверов нет ограничений по эффективности на количество пользователей и объем хранимых документов. Эффективная работа 1000 и более пользователей на один сервер (на промышленных серверах типа AS/400, S/390, Sun). Оценить уровень производительности можно по таким данным: у одного из наших заказчиков зафиксирован показатель в 38 тыс. обращений к документам БД «Внутренние документы» в минуту. Самая крупная инсталляция за последний год: ФК «Уралсиб», более 3000 рабочих мест.

5. OfficeMedia — 1994 г. Общее количество внедрений в организациях — более 2000, общее количество проданных лицензий — более 30 тыс. CompanyMedia — 1998 г. Общее количество внедрений в организациях — более 400, общее количество проданных лицензий — более 25 тыс.

6. Продукты «CompanyMedia-Mobile», «CompanyMedia-Корпоративный тренинг». Портлеты для IBM WebSphere Portal Server. Электронные архивы на базе интеграции Lotus Domino с IBM Content Manager. Информационно-справочная система.

7. Основа OfficeMedia и CompanyMedia — Lotus Domino/Notes, клиент-серверная система управления документо-ориентированными базами данных. При проектировании прикладных систем в последнее время мы опираемся на архитектуру SOA и свои оригинальные разработки типа ActiveFrame. В линейке программных продуктов CompanyMedia есть толстый клиент Lotus Notes, тонкий клиент на основе Web-клиента и мобильный клиент для КПК. Архитектура системы позволяет создавать как централизованное хранилище, так и распределенную систему хранения документов или же комбинацию обоих типов.

8. Для интеллектуального анализа данных используются в первую очередь возможности ПО IBM: Domino Extended Search, Domain Search, Lotus Sametime, TeamRoom, Lotus K-station. Применяются также технологии Convera, в основном ее семантические возможности. Кроме того, есть собственная оригинальная разработка Кnowledge Pump, предназначенная для поддержки ключевых понятий в области управления знаниями: «Информация»+ «Места»+»Люди».

9. ОС: Windows, OS/2, Sun Solaris, IBM AIX, Mac, Linux. СУБД — Lotus Domino/Notes. Поддержка стандартов HTTP/HTML, LDAP, POP3, IMAP, JavaScript, Java, J2EE, TCP/IP, SSL.

10. Есть полнофункциональный API, комплект элементов дизайна, в том числе LSLibs, примеры приложений, подключаемых к ActiveFrame.

11. Программные продукты семейств OfficeMedia и CompanyMedia совместимы между собой, что позволяет нашим клиентам переходить по мере необходимости из младшего класса систем (OfficeMedia) в старший. Прикладные модули CompanyMedia опираются на общую технологическую платформу ActiveFrame (AF), в состав которой входят общие для любых документо-ориентированных систем сервисы, справочники и классификаторы и средства общекорпоративного администрирования и управления как модулями, входящими в состав CompanyMedia, так и любыми документо-ориентированными приложениями, созданными на Lotus Domino.

ЛАНИТ (http://www.lanit.ru)

1. LanDocs 2.4.7.1, http://www.landocs.ru.

2. Линия программных продуктов LanDocs предназначена для построения автоматизированных систем документационного обеспечения управления на предприятиях различного масштаба и специализации.

3. Средние и крупные (50 сотрудников и больше) коммерческие и государственные организации.

4. На базе LanDocs реализованы проекты с числом пользователей от 30 до 2300. Существуют также внедрения, где к одному центральному серверу подключено более тысячи пользователей. Некоторые проекты предполагают распределение пользователей по двум десяткам серверов, соединенных в единую систему с использованием компонента "LanDocs: XML-Подсистема обмена". Максимальное количество документов, реально хранимых в электронном архиве одного из наших заказчиков, составляет более 3 млн.

5. Первые проекты на базе LanDocs выполнены в 1997 г. В настоящее время количество проектов превышает сотню. Общее число автоматизированных рабочих мест приближается к 15 тыс.

6. За последний год развитие системы LanDocs шло в направлении модернизации ядра системы, в рамках которой был создан новый серверный компонент на платформе Microsoft .NET и увеличены интеграционные возможности — появилась возможность использовать Web-сервисы, благодаря чему сервисы системы управления документами LanDocs могут быть встроены в портальные решения наших клиентов.

7. Система LanDocs построена в клиент-серверной архитектуре — в качестве хранилища структурированных данных используется СУБД (Oracle или Microsoft SQL), для хранения текстов (файлов) документов — файловая система и управляющий хранением серверный компонент "LanDocs: Сервер документов". Есть три типа рабочих мест — толстый клиент, Web-клиент и рабочее место, встраиваемое в Outlook и клиент Lotus Notes. Помимо этого есть еще ряд подсистем, реализующих отдельные функции: подсистема безопасности (функционал удостоверяющего центра, ЭЦП и шифрования), подсистема маршрутизации (workflow) и т. д. Возможно построение как централизованных, так и распределенных многосерверных систем (компонент "LanDocs: XML-Подсистема обмена").

8. Реализованы функции поиска по реквизитам и по текстам документов с учетом морфологии русского и других языков. Кроме того, есть возможность формировать различные аналитические отчеты.

9. Серверное и клиентское ПО функционируют в среде Windows. СУБД — Oracle или Microsoft SQL. Клиент электронной почты встроен в Outlook или в Lotus Notes.

10. В состав системы входят инструменты, позволяющие менять структуру данных, и модуль "LanDocs: Дизайнер форм", использующийся для разработки или изменения форм регистрационных карточек документов и форм ввода элементов новых справочников. В логику обработки форм ввода данных можно встраивать сценарии на Visual Basic.

12. Есть три способа интегрировать LanDocs с внешним ПО: обмен данными в формате XML с помощью специальной подсистемы, Web-сервисы и OLE-интерфейс.

13. Магистральные направления развития линии программных продуктов LanDocs — это, во-первых, разработка специализированных прикладных решений (например, проект создания системы специального документооборота в МИД РФ), во-вторых, развитие функциональности и оптимизация текущей версии системы, в-третьих, продолжение работ по созданию новой версии системы на платформе Microsoft .NET.

"Летограф" (http://www.letograf.ru)

1. "Летограф", http://www.letograf.ru/letograf.

2. Управление документами и бизнес-процессами.

3. Крупный и средний бизнес, представители различных отраслей.

4. Полностью масштабируемое решение. Нет ограничений по минимальному и максимальному числу пользователей.

5. С 2005 г. реализовано более 15 проектов. Общее число рабочих мест — свыше 1000.

6. Использование продуктов ABBYY: ABBYY FormReader, ABBYY Recognition Server, а также интеграционной платформы Ensemble корпорации InterSystems.

7. "Летограф" — Web-ориентированная система на базе интеграционной платформы Ensemble.

8. Различные возможности поиска — полнотекстовый поиск, поиск по реквизитам документа, поиск с учетом морфологии, а также возможность поиска и фильтрации документов в хранилищах. Механизмы настройки отчетов позволяют создавать аналитические отчеты любой сложности.

9. Технологии компании InterSystems: интеграционная платформа Ensemble и СУБД Cache. Web-серверы — Microsoft IIS и Apache.

10. Система полностью настраиваема, поддерживает стандарт WSRP. Интеграционная платформа позволяет создавать свои адаптеры для интеграции приложений.

12. Интеграционная платформа "Летограф.Ансамбль", более 250 адаптеров к различным приложениям, платформам и протоколам.

13. Расширение функциональности по следующим направлениям: корпоративный портал, многофункциональная система управления документами и бизнес-процессами, хранилище информации, система потокового ввода документов и данных, интеграционная платформа ("Летограф.Ансамбль"), система моделирования бизнес-процессов ("Летограф. Бонапарт").

«Электронные Офисные Системы» (ЭОС) (http://www.eos.ru)

1. «ДЕЛО» 8.8.2, http://eos.ru/eos/eos_delo.

2. «ДЕЛО» — комплексное промышленное решение, позволяющее автоматизировать делопроизводство и внедрить электронный документооборот как в отдельно взятых организациях, так и в распределенных холдинговых или ведомственных структурах.

3. Органы государственного управления различных уровней; предприятия энергетического и нефтегазового комплексов, крупные и средние промышленные предприятия, банки, учебные заведения.

4. Система масштабируема, самый большой проект по числу внедренных рабочих мест — 3500 (на предприятии ОАО «Татнефть»).

5. Система «ДЕЛО» присутствует на рынке с 1994 г., общее число клиентов — более 1000, число внедренных рабочих мест — более 100 тыс.

6. За последний год вышли две версии «ДЕЛО». Нововведения ориентированы в первую очередь на возможность работы в территориально распределенных структурах и на обеспечение полнофункционального Web-доступа.

7. Клиент-сервер. Возможна также трехзвенная архитектура тонкий клиент — сервер приложений — сервер БД.

8. Есть средства интеллектуального анализа данных.

9. OC Windows, СУБД — Oracle 9i (9.2.0.3 или более поздние версии), Microsoft SQL Server 2000. При использовании СУБД Oracle на платформе, отличной от Windows, для обеспечения таких опциональных возможностей системы «ДЕЛО», как контекстный поиск по прикрепленным файлам и «ДЕЛО-WEB», потребуется дополнительный Windows-сервер c установленными Microsoft Internet Information Server, Microsoft Index Server. Клиентская часть работает под управлением Windows 2000/XP. На рабочей станции должна быть установлена клиентская часть соответствующей СУБД, а для использования всех функциональных возможностей системы — еще Microsoft Internet Explorer 6.0 и Microsoft Office 2000.

10. Возможность вставки дополнительных реквизитов без программирования. Есть интерфейс API (COM-технология).

11. Интеграция с системой «АРХИВНОЕ ДЕЛО».

12. API.

13. Будем развивать функционал рабочего места «ДЕЛО-WEB» и добавлять новые возможности, а также улучшать уже существующие с учетом пожеланий клиентов и партнеров.