Компания ABBYY анонсировала расширение возможностей своей платформы Timeline. В ней появится технология Task Mining, позволяющая автоматически выявлять повторяющиеся действия в рамках любых бизнес-процессов: в бухгалтерии и логистике, в клиентском обслуживании и поддержке. Новая функциональность поможет компаниям проанализировать, каким образом пользователи выполняют задачи, стоит ли их автоматизировать и как это повлияет на процесс в целом.

Как поясняют в ABBYY, количество задач, доступных для автоматизации, увеличивается. Но для подготовки к проектам нужны решения, которые позволят более точно изучать, анализировать, измерять результаты и преобразовывать процессы. Один из таких инструментов – Task Mining. Технология собирает информацию о действиях пользователей во время работы с корпоративными приложениями. На основе этих обезличенных данных можно выявлять закономерности, объединять типовые последовательности в конкретные шаги бизнес-процессов и принимать решения о дальнейшей автоматизации или реорганизации бизнес-процесса.

ABBYY Timeline – это интеллектуальная платформа для анализа и эффективного управления бизнес-процессами. Она способна давать наглядное представление о процессе на всех стадиях, включая сложные этапы с высоким уровнем вариативности и большим объемом информации. Как комментируют в ABBYY Россия, подготовка бизнес-процесса к автоматизации – комплексная задача, в которой могут участвовать сотрудники, консалтинговые компании, ИТ-интеграторы и разработчики решений. Важная новая особенность Task Mining в том, что правильно сложить все элементы в «головоломке» цифровой трансформации можно намного быстрее. С помощью этой технологии данные о процессе обрабатываются не вручную, а автоматически и в реальном времени, прямо во время работы сотрудников. Подобная «живая» аналитика дает более точные результаты, помогает компаниям определиться, что действительно стоит автоматизировать, а в каких процессах это не имеет смысла.

Task Mining в составе платформы ABBYY Timeline предлагает следующие возможности:

• подготовка к внедрению RPA – Task Mining помогает определить, какие повторяющиеся задачи занимают больше всего времени и подходят для роботизации;

• обогащение данных для анализа – технология позволяет собрать логи о реальных этапах бизнес-процесса даже в том случае, если в информационных системах отсутствуют их цифровые следы;

• понимание бизнес-процессов на всех уровнях – как на уровне компании, так и на уровне сотрудников, благодаря чему можно реализовывать масштабные технологические проекты с прогнозируемым результатом;

• простота масштабирования – Task Mining легко установить на устройства большого количества пользователей, чтобы изучать все возможные варианты выполнения тех или иных задач, сохраняя полную защиту конфиденциальных данных.