Андрей Колесов, обозреватель еженедельника PC Week/RE и внештатный эксперт ITResearch.

В обзоре приведено описание продуктов и решений, по состоянию на конец 2009 года.

«1c»

www.1c.ru

Решение «1C:Документооборот 8» пришло на смену серии продуктов, выпускаемых ранее под названием «1С:Архив». Его принципиальное новшество — реализация на платформе «1С:Предприятие 8.2», являющей основой одной из наиболее популярных в России систем прикладного ПО для управления предприятием. Причем «1С:Документооборот» выполнен на новейшей версии платформы и использует ее принципиально новые возможности платформы в решении задач управления документами и бизнес-процессами, сохраняя при этом преемственность с предыдущими версиями.

Данное ПО обеспечивает эффективную работу с внутренними, входящими и исходящими документами любых типов, коллективную работу с корпоративным хранилищем данных, автоматизацию бизнес-процессов, учет рабочего времени, полноценную работу с системой через веб-браузер и многое другое. Система разработана на платформе «1С:Предприятие 8» как типовая конфигурация, что позволяет адаптировать ее под требования заказчика при внедрении — изменять структуры данных, заложенную бизнес-логику обработки данных, интерфейс пользователя, отчеты и т.д. Реализуя технологии работы с документами, в том числе правила и методы, сложившиеся в отечественной практике, «1С:Архив 8» обеспечивает механизмы исполнения, рассмотрения, согласования с учетом разграничений прав доступа к документу.

По мнению разработчиков «1С», их ПО может эффективно использоваться как в государственном, ведомственном секторе, так и в коммерческих предприятиях, будь то распределенная холдинговая структура с большим количеством пользователей или малое предприятие. Возможности платформы «1С:Предприятие 8.2» позволяют использовать систему на различных операционных системах (Windows, Linux) и серверах баз данных (MS SQL Server, Postgre SQL, IBM DB2).

Cognitive Technologies

www.cognitive.ru

Компания обладает набором решений в области управления документами. Наиболее известный — «ЕВФРАТ-Документооборот» v.15. Эта система позволяет реализовать различные схемы автоматизации работы с документами и автоматизировать ключевые бизнес-процессы организации. Так внедрение системы может обеспечить работу как в соответствии с отечественными принципами управления (функциональный подход), так и в соответствии с западными стандартами (процессный подход). В «ЕВФРАТ» реализована автоматическая обработка документов и событий в рамках бизнес-процессов (на базе метода «Когнитивного отображения»). Благодаря этому спектр решаемых системой задач, помимо делопроизводства и документооборота, включает автоматизацию ключевых бизнес-процессов. При этом исключения из рутинных операций человека позволяет добиться большей по сравнению с другими системами глубины, а значит и эффективности, автоматизации бизнес-процессов. Система включает следующие основные контуры автоматизации: электронный документооборот, электронный архив управление договорами, работа с финансовыми документами, автоматизация бизнес-процессов

Система поставляется со встроенной СУБД Ника. Рекомендуемое максимальное количество одновременно работающих пользователей в «коробочном» варианте системы составляет 250. В проектных решениях система может быть реализована на платформах СУБД MS SQL или Oracle. В этом случае количество одновременно работающих пользователей зависит от ограничений СУБД и мощности аппаратного обеспечения.

DIRECTUM

www.directum.ru

Деятельность компании DIRECTUM базируется на концепции, в которой сформулированы основные направления дальнейшего развития продуктов компании: сближение механизмов работы с бумажными и электронными документами, максимальное упрощение работы руководителей с системой, облегчение процесса занесения документов в систему, упрощение процесса обмена электронными документами между различными организациями, увеличение доверия со стороны пользователей к системе электронного документооборота. Ее одноименный продукт DIRECTUM 4.6 — система электронного документооборота и управления взаимодействием, нацеленная на повышение эффективности работы всех сотрудников организации в разных областях их совместной деятельности. Система DIRECTUM соответствует концепции ECM (Enterprise Content Management) и поддерживает полный жизненный цикл управления документами, при этом традиционное «бумажное» делопроизводство органично вписывается в электронный документооборот. DIRECTUM обеспечивает эффективную организацию и контроль деловых процессов на основе технологии WORKFLOW: согласование документов, обработка сложных заказов, подготовка и проведение совещаний, поддержка цикла продаж и других процессов взаимодействия. Система ориентирована на предприятия с территориальной и организационной структурой различной сложности, вне зависимости от отраслевой специфики. Круг клиентов: средние и крупные предприятия.

Система представлена на рынке с 2003 г. В данный момент с ней работает около 300 компаний. Диапазон автоматизированных рабочих мест колеблется от 30 до 1300. При автоматизации отдельных бизнес-процессов (например, делопроизводства) число рабочих мест может быть менее 10. Имеется успешный опыт интеграции DIRECTUM с системами ERP-класса, управления персоналом, управления проектами, порталами. Базовые технологии: Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista, Microsoft SQL 2005, IIS 6.0, .NET Framework. С системой поставляется встроенный язык программирования ISBL.

DocsVision

www.docsvision.com

Компания DocsVision развивает одноименный продукт (текущая версия 4.3), как платформу для создания решений по управлению документами и бизнес-процессами любой конкретной организации. Одновременно с этим платформа уже стало ядром многочисленных партнерских и наших собственных решений разной направленности — от вертикальных (предназначенной для конкретной отрасли или модели делопроизводства или модели ключевой группы бизнес-процессов) до горизонтальных, дающих общие решения для любых предприятий. Решение технологически основана программной платформа Microsoft в широком смысле слова. Не только SQL-сервер, но и SharePoint и Windows Workflow Foundations и другие продукты. Система позволяет решать следующие основные задачи:

  • Автоматизация документооборота и архива документов
  • Автоматизация управленческих процессов
  • Поддержка современных методик управления в концепции информационного менеджмента: управление качеством, процессное управление, управление знаниями
  • Синхронизация бизнес-процессов и документооборота в ваших филиалах и отделениях, в том числе в других городах и странах

Сегодняшний целевой клиент DocsVision — это предприятие или организация, имеющая от 200 до 1000 и более пользователей системы документооборота, расположенная компактно или распределенная. Но есть и множество успешных внедрений в организациях с 10-30 пользователями. Компания DocsVision поддерживает вендорскую модель работы с рынком — продажи лицензий и внедрения системы осуществляются исключительно партнерами.

Naumen

www.naumen.ru

NauDoc 4.2 — открытое решение для автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота для средних и малых предприятий. Клиентская и серверная часть системы работает под операционными системами: Windows, Linux, Sun Solaris, FreeBSD, Mac OS. База данных — объектная ZoDB, язык разработки — Python, сервер приложения — Zope, клиентская часть — браузер (Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Netscape). Вот основные характеристики системы:

  • Открытый код, независимость от платформы и полноценный веб-интерфейс позволяют быстро и без лишних затрат интегрировать систему в уже существующую IT-инфраструктуру предприятия.
  • Бесплатная версия NauDoc Free позволит минимизировать финансовые риски при внедрении СЭД.
  • Бесплатное дистанционное обучение по электронному документообороту позволит легко и без затрат обучить персонал работе с системой.
  • Система уже сконфигурирована под решение типовых задач, что позволяет быстро начать работать.

Менеджер обновлений позволяет постоянно получать стабильный и отлаженный код. Система электронного документооборота NauDoc подходит для автоматизации канцелярского документооборота предприятий среднего и малого бизнеса, управляющих компаний, проектных организаций, подразделений холдинговых структур, а также для решения конкретных задач по автоматизации документооборота, встающих перед подразделениями больших компаний (обеспечение работы с нормативной документацией в соответствии с подходами стандарта ISO 9001:2000, взаимодействие между сотрудниками и службой персонала и др.

Другой продукт компании, Naumen DMS, ориентирован на корпоративных заказчиков. Он реализована на Java, может работать как в Windows, так и в Linux-среде, поддерживает работу на Oracle и на MS SQL. Данное решение основано на последних концепциях: сервис-ориентированной архитектуры (SOA) и языке описания бизнес-процессов BPEL.

UpScale Soft

www.upscalesoft.ru

Компания занимается развитием и продвижением системы OPTiMA-WorkFlow. По работе с клиентами и партнерами: продажа лицензий на OPTiMA-WorkFlow, внедрение, сдача системы «под ключ», обучение сотрудников, работа «горячей линии», разные уровни поддержки и обновление ПЛ, работа с партнерами по продвижению продукта в 5 регионах России, на Украине, в Казахстане и Латвии. Направления развития: средние и крупные заказчики, проекты 1-3 года; работа с партнерами по продвижению продукта в 5 регионах России, на Украине, в Казахстане и Латвии.

OPTiMA-WorkFlow — система конфиденциального электронного документооборота. Автоматизация бизнес — процессов предприятия. Круг клиентов обширный и разнообразный — от компаний мелкого бизнеса, до крупных государственных заказчиков. Используемые базовые технологии и платформы: СУБД SQL Server 2000\2005, Oracle.

«БОСС-Референт»

www.boss-referent.ru

Одноименная система «БОСС-Референт» разработана для автоматизации управленческого документооборота и делопроизводства. Первая версия вышла в 1996 году, сейчас продукт представлен версией 3.2. На платформе «БОСС-Референт» построены крупнейшие в России СЭД в Федеральной налоговой службе РФ (ФНС) — более 85 тыс. пользователей, и в компании МТС — система объединяет более 25 тыс. сотрудников.

Пользователями «БОСС-Референт» являются органы федеральной и региональной власти, государственные унитарные предприятия, коммерческие компании, среди которых как холдинги с большой филиальной структурой, так и небольшие организации. СЭД позволяет решать следующие задачи:

  • организовать эффективную работу с договорами;
  • сделать внутрикорпоративный документооборот максимально безбумажным;
  • автоматизировать документооборот органов власти федерального или регионального уровня;
  • обеспечить качественный контроль исполнения поручений руководителей;
  • повысить эффективность работы с заявками;
  • реализовать проектный документооборот и возможность коллективной работы;
  • наладить управление документами в рамках системы менеджмента качества.

В качестве базовых используются технологии IBM: Lotus Domino, Lotus Domino Designer, Lotus Workflow Architect.

«ИнтерТраст»

www.intertrust.ru

Компания занимается разработкой систем документационного обеспечение управления, автоматизация деловых процессов, связанных с работой с документами, электронный архив документов, системы менеджмента качества, информационно-справочные системы, системы коллективной работы, поддержки принятия решений и управления знаниями. Компания предлагает на рынке две СЭД — СompanyMedia 3.3 и OfficeMedia 5.5. СompanyMedia — универсальная система электронного документооборота, автоматизации деловых процессов и архивного хранения электронных документов. Ориентирована преимущественно на крупных корпоративных клиентов. Решаемые задачи:

  • создание качественно нового уровня управления, основанного на электронных административных регламентах с применением формальных методик описания процессов и с измерением показателей процессов;
  • повышение эффективности управления за счет документирования всей деятельности организации, строгого контроля за соблюдением персоналом должностных обязанностей, регламентов и процедур, повышения прозрачности деловых процессов на всех уровнях управления;
  • сокращение циклов прохождения документов и времени исполнения контрольных функций;
  • обеспечение максимальной прозрачности процесса обработки документов и заданий и возможности оперативного контроля всех стадий управленческих процессов;
  • создание единого информационного пространства, объединяющего сотрудников всех предприятий, учреждений, компаний, территориальных объектов, входящих в состав организации/холдинга на уровне общих деловых процессов и коллективной работы.

Система предоставляет средства, обеспечивающие работу с документами в соответствии с требованиями государственных стандартов и спецификой документопотоков организаций различного масштаба и отраслевой принадлежности.

При правильном распределении нагрузки между серверами ограничений по числу рабочих мест и объему документов нет. Реально эксплуатируемые системы имеют характеристики: от 50 до 10 000 рабочих мест, до 3 млн. документов в год на одну базу данных. Используемые серверные платформы: Windows, Linux, Sun Solaris, IBM AIX. Клинтские ОС: Windows, Linux, Mac. СУБД — Lotus Domino/Notes. Поддержка стандартов HTTP/HTML, LDAP, POP3, IMAP, JavaScript, Java, J2EE, TCP/IP, SSL.

ПО OfficeMedia ориентированно на малые предприятия и локальные офисы. От 1 до 250 рабочих мест, до 100 тыс. документов в год на одну базу данных. CompanyMedia ориентированно на предприятия среднего и крупного масштаба, работающие в территориально-распределенной среде.

ЛАНИТ

www.lanit.ru

Стратегия «ЛАНИТ» в области управления документами состоит в предложении заказчикам решений, сбалансированных по совокупности показателей — возможностям гибкой настройки, темпам внедрения, стоимости внедрения и владения, отвлекаемым на внедрение системы корпоративным ресурсам.

Продукт компании — LanDocs, технологическая платформа для построения законченных решений бизнес-задач определенного класса (а именно, Document-Centric Business Processes Management — по-русски, автоматизация документооборота). Основные клиенты — крупные и средние компании (предприятия, учреждения) в государственном и частном секторах. В практике компании и ее партнеров — проекты от 10 до 3000 рабочих мест.

Примеры законченных бизнес-решений, реализуемых на базе LanDocs:

  • согласование документов в электронной форме;
  • организация оперативной обработки внешних обращений;
  • контроль исполнения документов и заданий;
  • подготовка наглядной отчетности по движению документов;
  • организация согласованного документооборота в системе территориально-распределенных офисов;
  • организация защищенного корпоративного архива электронных документов.

Используемые базовые технологии и платформы. СУБД — Oracle, MS SQL. Интеграция с электронной почтой (специализированный e-mail-клиент) — MS Outlook, Lotus Notes. WEB-сервисы реализованы на основе Microsoft .NET. Разработчикам приложений предоставляются интерфейсы OLE-сервера. Интеграция со средствами криптографической защиты информации (СКЗИ) различных производителей, включая КриптоПро CSP, ЛанКрипто, Microsoft, казахские и белорусские продукты.

«Электронные Офисные Системы» (ЭОС)

www.eos.ru

Компания ориентируется на создание линейки тиражируемых (коробочных) программных продуктов, обеспечивающих работу с документами на протяжении всего жизненного цикла в процессе электронного и электронно-бумажного документооборота. Продукты компании одинаково успешно работают на предприятиях и в организациях практически всех вертикальных рынков и самого различного масштаба (от небольших офисов с 1 рабочим местом до корпоративных или ведомственных систем с десятками тысяч пользователей).

Продукт eDocLib — корпоративный сервер обработки документов нового поколения, предназначенный для хранения, систематизации и коллективного доступа к электронным документам. eDocLib 2.1 — это современная система, реализованная на платформе Microsoft .NET, имеющая трехуровневую архитектуру и функционирующая в сети Intranet / Internet.

Продукт «Дело» — промышленная система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, обеспечивающая поддержку полного жизненного цикла: от разработки и согласования проектов документов до списания их в дело. Система обеспечивает автоматизацию классического (бумажного) делопроизводства, а также переход к бумажно-электронному и к полностью электронному документообороту. Масштабируемость системы «ДЕЛО» от 1 до десятков тысяч рабочих мест. Свыше 1200 заказчиков; более 150 тысяч пользователей применяют на своих рабочих местах её программные продукты.

Продукт «Архивное Дело» — Многопользовательская система, автоматизирующая процессы составления номенклатуры дел; формирования и оформления дел для последующей передачи их в архив организации; ведения и учёта архивных дел и документов. Она обеспечивает удаленный (через Internet\Intranet) доступ пользователей к электронным образам дел и документов с гибким разграничением прав (подсистема «Читальный зал»). Продукт совместим с системой «ДЕЛО» и может быть интегрирован с другими системами автоматизации делопроизводства и электронного документооборота.

Продукт «Кадры» — система автоматизированного ведения кадровой информации предприятий и учреждений, обеспечивающая автоматизацию всех основных функций кадрового учета (ведение штатного расписания, личных карточек, командировок, отпусков, табельного учета, резерва, формирование и ведение приказов по личному составу и др.). Система обеспечивает жесткое разграничение прав доступа, конфиденциальность персональных данных и пригодна к использованию в организациях любого масштаба.

Oracle

Корпорация Oracle на рынке ECM предлагает свою систему управления корпоративным содержанием Universal Content Management (UCM). В основе данного решения лежит концепция универсальных средств управления контентом, которая реализует идею перехода от унаследованной ИТ-архитектуры с множеством интегрированных, но всё ещё до определённой степени самостоятельных специализированных решений к единому стеку системных (хранение контента и метаданных, администрирование, регламенты доступа) и функциональных компонентов. Последние, в свою очередь, могут быть применены к любому типу контента: электронные документы, образы документов, отчеты, электронные таблицы, сообщения электронной почты, изображения, аудио и видео, мультимедиа, чертежи, другие цифровые форматы.

В структурном плане Oracle UCM представляет собой три технологических слоя — общее хранилище контента и метаданных, унифицированный интерфейс и средства администрирования, а между ними единая библиотека функциональных компонентов, охватывающая весь спектр традиционных для ECM возможностей.

На физическом уровне хранилище контента Oracle UCM реализуется на основе традиционных файловых систем или непосредственно в базе данных Oracle. Оба подхода имеют свои достоинства, и выбор выполняется на этапе развёртывания системы, после анализа требований к ней. Но при этом, вне зависимости от используемого способа хранения и типов данных, администрирование и управление хранением осуществляется одним и тем же набором служб.

Решение строится на единой для всех типов контента расширяемой модели метаданных, позволяющей реализовать эффективную и гибкую структуру классификации и управления корпоративным содержимым. Универсальность Oracle UCM обеспечивается тем, что все компоненты из стека разделяемого функционала могут использоваться при работе с информацией практически любых форматов. При этом как сам набор компонентов, так и состав поддерживаемых решением типов контента являются расширяемыми. В качестве клиентских приложений в системе могут применяться Microsoft Office, IBM Lotus Notes и Sun StarOffice. Средства разработки и управления Web-сайтами представлены пакетом Oracle Site Studio, который устанавливается поверх стандартного базового решения Oracle UCM.

Microsoft

Технологическая реализация ECM-стратегии Microsoft базируется на продуктах офисного семейства, где собственно приложениям пакета MS Office (и в первую очередь Outlook) отводится задача поддержки пользователей на клиентских местах, а в качестве базовой платформы предлагается MS Office SharePoint Server (MOSS). Однако тут нужно отметить, что хотя Microsoft уже давно упоминается экспертами в качестве одного из ведущих вендоров платформенного ПО, все же ее способность выступать в роли поставщика прикладных решений обычно оценивается специалистами весьма скептически.

Но нужно отдать должное корпорации из Редмонда: подобные оценки ее мало смущают. Тем более, что у нее уже давно выработана проверенная стратегия продвижения в новые для себя прикладные сегменты рынка — через партнеров, уже имеющих опыт в данных областях. В 2008 году в России были представлены сразу пять партнерских решений, реализованных на этой платформе MOSS: DocShare (разработчик — «Ланит»), EOS for SharePoint (ЭОС), DocsVision для SharePoint (DocsVision), TerraDocs (TerraLink) и DocHouse (Tops BI). Все разработчики перечисленных инструментов являются опытными игроками на российском рынке СЭД.

EMC

EMC Documentum — одна из самых известных в мире ECM-систем, продвижение которых занимает подразделение по управлению содержанием и архивированию корпорации EMC (ECM CMA). Одновременно EMC Documentum — безусловно наиболее популярной в России зарубежный бренд в области управления документами. Продвижением этих технологий в нашей стране успешно занималась компания «Документум сервисиз», которая, в частности, сделала немало для популяризации самой концепции Enterprise Content Management. В прошлом году на рынок вышла текущая версия платформы EMC Documentum 6.5.

Платформа Documentum реализована по модульному принципу и включает наборы продуктов для каждой области управления содержанием. Так, Knowledge Worker Suite предназначен для поддержки создания контента и взаимодействия сотрудников в ходе его согласования и обсуждения. ПО Transactional Content Management решает задачи автоматизации высокопродуктивных операционных процессов. Interactive Content Management обеспечивает процессы создания, публикации и доставки различных видов цифрового медиа-содержания по различным каналам и управления им. Compliance & Archiving — это набор продуктов, предназначенных для сбора и архивирования содержания и долговременного его хранения в соответствии с корпоративными регламентами и требованиями регулирования.

В составе Documentum 6.5 появился новый легкий клиент My Documentum, который позволяет получить доступ к последним версиям документов без подключения к серверу. Для работы с неструктурированной информацией в онлайновом режиме предназначено клиентское приложение Documentum Centerstage Essentials, реализованное пока в виде бета-версии. Кроме того в системе имеются новые пользовательские интерфейсы для выполнения операций с мультимедиа (Documentum Media WorkSpace) и для создания веб-страниц на основе Flex-технологий (Documentum Web Publisher Page Builder).

Для систем с повышенными требованиями к производительности и масштабируемости предлагается EMC Documentum High-Volume Server, включающий централизованный, оптимизированный набор сервисов для приложений, работающих с большими объемами данных, таких как приложения для архивирования и управления транзакционным содержанием. Платформа теперь поддерживает федеративную модель управления записями с помощью служб EMC Documentum Federated Records Services, представляющих единую систему регистрации и учета для всей корпоративной информации, сохраняемой в целях управления или в соответствии с требованиями регулирования, вне зависимости от того, где и в каких системах она хранится. В составе системы появился также инструмент EMC Documentum Forms Builder для создания электронные формы, которые в точности воспроизводят свои бумажные аналоги и поддерживают работу с штрих-кодами и электронными подписями.

Перейти на главную страницу обзора