Компания Microsoft запустила новую интернет-площадку, объединив работавшие ранее независимо друг от друга форумы для ИТ-специалистов, разработчиков и домашних пользователей – TechNet, MSDN и Microsoft Answers. На новом сайте http://www.microsoft.com/rus/forum/ сохранился принцип разделения на разные пользовательские аудитории, однако благодаря расширению границ общения и увеличению числа экспертов все посетители ресурса могут рассчитывать на более качественную и быструю помощь.

Объединив эти форумы, Microsoft рассчитывает расширить круг участников обсуждений – как пользователей, так и экспертов. Объединенный ресурс будет содержать больше вопросов, на которые можно найти ответы. При этом Web-портал «Форумы Microsoft» заметно упрощает и ускоряет поиск решения проблем благодаря более понятной структуре и удобной самостоятельной навигации. На новом сайте любой человек может обратиться за помощью как к специалистам Microsoft, так и к признанным экспертам ИТ-отрасли. Пользователи могут общаться и обмениваться опытом внутри своего сообщества, а также помогать друг другу в решении проблем, связанных с использованием ПО.

Популярность подобного формата общения и оказания технической поддержки подтверждается постоянно растущей аудиторией форумов. Так, за период с июля по декабрь 2009 г. количество посетителей TechNet увеличилось на 70%, аудитория MSDN – на 30%. У форума Microsoft Answers, который был запущен в октябре 2009 г., аудитория ежемесячно увеличивается на 50%.

Microsoft поощряет активное участие представителей профессионального ИТ-сообщества в работе форумов. Ежемесячно определяются лучшие отвечающие форумов TechNet, MSDN и Microsoft Answers, и победители получают в качестве приза бесплатное обучение в учебных центрах Softline и «Специалист». Кроме того, Топ-10 отвечающих каждый месяц приглашаются к участию в закрытом клубе экспертов по технологиям Microsoft – IT-bonus.