Система Microsoft Dynamics CRM корпорации Microsoft признана рыночным лидером в четырех категориях конкурса 2009 CRM Market Awards журнала CRM Magazine. Это категории Enterprise Suite CRM, Midmarket Suite CRM, Sales Force Automation и Business Intelligence.

Результаты конкурса подтверждают, что возможности системы Microsoft Dynamics CRM, включая функции бизнес-анализа, востребованы предприятиями различного масштаба, в том числе и крупными корпорациями. Тестирования продукта неоднократно показывали, что при более высокой производительности для Microsoft Dynamics CRM требуется оборудование меньшей стоимости. Результаты недавнего тестирования производительности системы Microsoft Dynamics CRM, проведенного Microsoft и Intel Corporation, показали, что стоимость аппаратной конфигурации, на которой Microsoft Dynamics CRM обслуживает 50 тыс. пользователей, обеспечивая 2,9 млн. транзакций в день, составляет менее 35 тыс. долл., т.е. 0,7 долл. на одного пользователя. Аналогичные показатели Oracle Siebel 8.0 — поддержка 14 тыс. пользователей и 1,6 млн. транзакций в день на аппаратном обеспечении Sun стоимостью более 150 тыс. долл.